Nopea Halpa Luotettava

UKK | OnniBus.com

Onko sinulla kysyttävää OnniBus.comista? Täältä löydät vastaukset useimmin kysytyimpiin kysymyksiin. Voit myös soittaa asiakaspalvelunumeroomme 0600 02010 (0,99 €/alkava minuutti). Olemme paikalla teitä varten arkisin klo 8-21 ja viikonloppuisin 10-21.



Lippuja ei voi muuttaa tai peruuttaa.

Kuljettajalle tulee esittää varausnumero, esitystapa on vapaa. Lippu on voimassa siinä mainittujen pysäkkien välillä.

Jokaiselle matkustajalle, myös lapselle, tulee olla ostettuna lippu, joka takaa oman paikan vuorolla. Lapsi ei voi matkustaa aikuisen sylissä. Lapselle voidaan ottaa turvaistuin mukaan matkalle. Onnibus ei tarjoa turvaistuimia.

Onnibus.com ei tarjoa lapsille erikoishintaisia lippuja. Pienet, kokoon taittuvat lastenrattaat tai -vaunut voidaan kuljettaa linja-auton rahtitilassa. 11-vuotias tai sitä nuorempi lapsi voi matkustaa OnniBus.com-bussilla 15-vuotta täyttäneen henkilön valvonnassa. 12–14-vuotiaat lapset voivat matkustaa OnniBus.com-bussilla itsenäisesti, jos heillä on vanhemman tai huoltajan kirjallinen suostumus.

15-vuotiaat voivat matkustaa OnniBus.com-bussilla itsenäisesti. OnniBus.com ei hoida eikä tarjoa hoitoa itsenäisesti matkustaville lapsille. Vanhemmat tai huoltajat ovat täydessä vastuussa lasten toimista.

Emme voi hyväksyä normaalia polkupyörää matkatavaraksi. Kokoon taitettavan pyörän siihen sopivassa kuljetuslaukussa voi ottaa matkatavaraksi. Näin se ei vahingoita muita matkatavaroita.

OnniBus.com tarjoaa vaihtoyhteyden ainoastaan verkkokaupan hakutulosten mukaisille suunnitellun autonvaihdon sisältäville yhteyksille. Emme tarjoa jatkoyhteyksiä emmekä vastaa yhteyksien mahdollisista menetyksistä erillisten reittien välillä. Asiakkaan tulee varata riittävästi vaihtoaikaa itse reittejä yhdistellessään.

Ei voi. Kyytiin voi nousta tai poistua ainoastaan reitille merkityillä pysäkeillä. Listan kaikista pysäkeistä reitillä löydät nettisivuiltamme www.onnibus.com/FI/aikataulut.htm.

Kyllä, mutta vain jos autossa on tilaa. Maksutapoina käyvät ainoastaan pankki- ja luottokortit. Kuljettajalta ostettaessa lipun hinta on kalliimpi kuin etukäteen verkkokaupasta ostettuna.

Haluamme taata kaikille asiakkaillemme mukavan ja viihtyisän matkan, joten emme kuljeta lemmikkieläimiä. Poikkeuksena ovat opaskoirat. Ennakkovaraus opaskoirasta tulee tehdä viimeistään 72h ennen matkaa asiakaspalvelusta.

  1. Viimeistään 36h ennen matkaa, soita pyörätuolipalvelunumeroomme 044 705 7110. Suosittelemme ottamaan yhteyttä hyvissä ajoin ennen aiottua matkaa paikan varaamiseksi.
  2. Kun olet saanut vahvistuksen vapaasta pyörätuolipaikasta haluamallesi reitille, osta itsellesi lippu nettikaupastamme. Pyörätuolipaikat ovat tarjolla vain kaksikerrosbusseissamme.
  3. Kun olet ostanut lipun, soita pyörätuolipalvelunumeroomme 044-705 7110 tai lähetä vahvistus sähköpostilla info@onnibus.com, jotta tiedämme sinun ostaneen lipun ja voimme varata paikan bussin alakerroksesta.

Huom! Numero ei palvele muissa matkaa koskevissa tiedusteluissa

Jokaista ostettua lippua kohti mukaan voi ottaa:

  1. Yksi normaalikokoinen, linja-auton tavaratilassa kuljetettava matkatavara, enintään 20kg
  2. Käsimatkatavara, joka tulee mahtua edessä olevan istuimen alle tai hattuhyllylle. Käsimatkatavaroita ei voi kuljettaa linja-auton käytävillä tai muualla sisätiloissa.
  3. Lasketteluvälineet, kuten esimerkiksi sukset tai lumilaudan, voit ottaa mukaan 20 kilon päämatkatavararajoituksen lisäksi. Huomaathan, että välineet eivät saa olla irrallaan tai aiheuttaa vahinkoa toisille ruumassa oleville matkatavaroille. Kuljettajalla on oikeus jättää matkatavara kyydistä, mikäli se ei ole asianmukaisesti pakattu.

Kuljetusehtojemme mukaan otamme kyytiin lisämatkatavaroita ilman veloitusta, jos tavaratilassa on tilaa. Jokaista ostettua matkalippua kohti takaamme yhden 20kg matkatavaran ja yhden käsimatkatavaran mahtumisen, joten lisämatkatavaroiden mahtumisen voi varmistaa ostamalla ylimääräisen matkalipun. Jos soittimelle tarvitaan oma istumapaikka, sille on oltava oma matkalippu.

Tällä hetkellä kalustoomme kuuluu yli 55 kpl kaksikerroksista Van Hools Astromega TDX27 (89 paikkaa) bussia ja 13 tavallista bussia. Kaksikerrosbusseilla ajetaan pääasiassa reiteillä: F1, F2, F3, F4, F5, F6, F7, F8, F9, F13, F14 ja F23. Tavalliset bussit eivät kaikki ole punaisia.

Busseissa on ilmainen langaton internet, sähköpistokkeet (paitsi tavallisissa busseissa), ilmastointi, wc ja mukavat istuimet, joissa on turvavyöt.

Kyllä, kaikissa Onnibus.com busseissa on ilmainen internet

Jokaisessa istuimessa on turvavyö, mutta matkustajan tulee itse tuoda mukana turvaistuin tai koroke. Tällöin lapsella tulee olla maksettu oma paikka bussissa.

Kaikissa linja-autoissamme on wc

Kyllä, säällä kuin säällä sisällä bussissa on miellyttävä lämpötila.

Kyllä, mutta toivomme asiakkaiden huomioivan takanaan istuvat matkustajat

Kaikissa kaksikerrosbusseissa on istuimen yhteydessä pistorasia

Kyllä, jokaisessa istuimessa on turvavyö. Lain mukaan matkustajien tulee pitää turvavyöt kiinnitettyinä koko matkan ajan.

Ilmoita asiasta välittömästi kuljettajalle. Täytä kuljettajan antama lomake ja ilmoita asiasta mahdollisimman pian asiakaspalveluumme info@onnibus.com

Mikäli matkatavarasi katoavat, tulee sinun välittömästi ilmoittaa asiasta kuljettajalle, jolta saat täytettäväksi kaavakkeen. Asia tulee saattaa Onnibus.com henkilökunnan tietoon viipymättä. Ilmoita asiasta osoitteella info@onnibus.com mahdollisimman pian.

Jokaista ostettua lippua kohti mukaan voi ottaa:

  1. Yksi normaalikokoinen, linja-auton tavaratilassa kuljetettava matkatavara, enintään 20kg
  2. Käsimatkatavara, joka tulee mahtua edessä olevan istuimen alle tai hattuhyllylle. Käsimatkatavaroita ei voi kuljettaa linja-auton käytävillä tai muualla sisätiloissa.
  3. Lasketteluvälineet, kuten esimerkiksi sukset tai lumilaudan, voit ottaa mukaan 20 kilon päämatkatavararajoituksen lisäksi. Huomaathan, että välineet eivät saa olla irrallaan tai aiheuttaa vahinkoa toisille ruumassa oleville matkatavaroille. Kuljettajalla on oikeus jättää matkatavara kyydistä, mikäli se ei ole asianmukaisesti pakattu.

Kuljetusehtojemme mukaan otamme kyytiin lisämatkatavaroita ilman veloitusta, jos tavaratilassa on tilaa. Jokaista ostettua matkalippua kohti takaamme yhden 20kg matkatavaran ja yhden käsimatkatavaran mahtumisen, joten lisämatkatavaroiden mahtumisen voi varmistaa ostamalla ylimääräisen matkalipun. Jos soittimelle tarvitaan oma istumapaikka, sille on oltava oma matkalippu.

Haluamme taata kaikille asiakkaillemme mukavan ja viihtyisän matkan, joten emme kuljeta lemmikkieläimiä. Poikkeuksena ovat opaskoirat. Ennakkovaraus opaskoirasta tulee tehdä viimeistään 72h ennen matkaa asiakaspalvelusta.

Pienet, kokoontaittuvat vaunut ja rattaat voidaan kuljettaa bussin rahtitilassa.

Ilmoita asiasta välittömästi kuljettajalle. Täytä kuljettajan antama lomake ja ilmoita asiasta mahdollisimman pian asiakaspalveluumme info@onnibus.com

Mikäli matkatavarasi katoavat, tulee sinun välittömästi ilmoittaa asiasta kuljettajalle, jolta saat täytettäväksi kaavakkeen. Asia tulee saattaa Onnibus.com henkilökunnan tietoon viipymättä. Ilmoita asiasta osoitteella info@onnibus.com mahdollisimman pian.

Toimitamme kaikki bussiin jääneet löytötavarat Suomen Löytötavarapalveluun, josta löytötavaroita voi tiedustella suoraan: www.loytotavara.net

Lisäksi Helsingissä käytämme Löiytöitavarapistettä Kampin kaukoliikenneterminaalissa: www.htp-palvelut.com/loytotavarapiste

Kyllä, jos ne on asianmukaisesti pakattu niiden kuljettamiseen tarkoitetussa laukussa/pakkauksessa ja linja-auton rahtitilassa on tilaa niille. Huom! Jokainen matkustaja voi kuljettaa yhden rahtitilassa kuljetettavan matkatavaran (20kg) sekä yhden käsimatkatavaran.

Emme kuljeta lainkaan rahtia emmekä matkatavaroita ilman matkustajaa. Matkustajien ei tule turvallisuuden vuoksi ottaa kuljettaakseen matkatavaroita tai paketteja kenenkään ulkopuolisen pyynnöstä.

Emme voi hyväksyä normaalia polkupyörää matkatavaraksi. Kokoon taitettavan pyörän siihen sopivassa kuljetuslaukussa voi ottaa matkatavaraksi. Näin se ei vahingoita muita matkatavaroita.

Voit maksaa ostoksesi luottokorteilla
(Visa/Visa Electron, Master Card/Master Card Electronic, Diners Club)

sekä verkkopankkitunnuksilla
(Nordea, Danske Bank, OP-Pohjola, Aktia, S-Pankki, Säästöpankki)

Jos sinulla on ongelmia maksun kanssa verkkopalvelussa, ota yhteyttä asiakaspalveluun tai lähetä sähköpostia info@onnibus.com

Kyllä, mutta vain jos autossa on tilaa. Maksutapoina käyvät ainoastaan pankki- ja luottokortit. Kuljettajalta ostettaessa lipun hinta on kalliimpi kuin etukäteen verkkokaupasta ostettuna.

Valitettavasti kaikki liput ovat muutoskelvottomia eikä jo maksetuista lipuista makseta hyvityksiä.

Ei ole, kaikki hintamme ovat yhtä edullisia

Ei ole, kaikki hintamme ovat yhtä edullisia

Kyllä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla numeroon +358 44 7057110 tai lähettämällä sähköpostia info@onnibus.com.

Veloitamme 1€ hallinnollisen varausmaksun jokaista verkkokaupassamme tehtyä maksutapahtumaa kohden. Yksi maksutapahtuma voi sisältää useita matkalippuja.

Onnibus.com liikennöi pikavuoroja kaupunkien välillä Suomessa. Reitit ja aikataulut löytyvät nettisivuiltamme www.onnibus.com

Kaikki bussipysäkkien sijainnit löytyvät nettisivuiltamme www.onnibus.com

OnniBus.com tarjoaa vaihtoyhteyden ainoastaan verkkokaupan hakutulosten mukaisille suunnitellun autonvaihdon sisältäville yhteyksille. Emme tarjoa jatkoyhteyksiä emmekä vastaa yhteyksien mahdollisista menetyksistä erillisten reittien välillä. Asiakkaan tulee varata riittävästi vaihtoaikaa itse reittejä yhdistellessään.

Jos odottamasi bussi on 20 minuuttia myöhässä aikataulunmukaisesta ajasta, voit tiedustella myöhästymistä liikennetyönjohdolta numerosta 044-705 7101. Ennen sitä kannattaa tarkistaa mahdolliset tiedotteet Facebook sivuiltamme sekä internetsivuiltamme.

Liikennetyönjohto on paikalla 24/7, mutta vastaa ainoastaan kiireellisiin tiedusteluihin liittyen bussien myöhästymisiin.

Ei voi. Kyytiin voi nousta tai poistua ainoastaan reitille merkityillä pysäkeillä. Listan kaikista pysäkeistä reitillä löydät nettisivuiltamme www.onnibus.com/FI/aikataulut.htm.

Kun odotat bussia pysäkillä, viittaa selvästi kädellä pysähtymismerkki kunnes bussi kaartaa pysäkille ja kuljettaja on varmasti nähnyt merkkisi.

Kun haluat jäädä pois kyydistä, paina stop-nappia linja-autossa. Pysähdymme välipysäkeille tarvittaessa.

Lipun ostaminen internetissä

  1. Mene osoitteeseen www.onnibus.com
  2. Kohdassa ”Osta liput” valitse haluttu reitti, päivämäärä ja matkustajien lukumäärä ja valitse ”suorita haku”
  3. Valitse hakutuloksista haluttu reitti, kellonaika, meno tai menopaluu ja siirrä ostos ostoskoriin
  4. Varmista ostoskorin sisältö ja tarkista varauksen yhteenveto, jonka jälkeen voit siirtyä maksamaan valitsemalla ”maksa”
  5. Maksun yhteydessä syötä tarvittavat henkilötiedot (esim. etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite) ja valitse ”MAKSA VALITTU MATKA”. Tämän jälkeen älä paina mitään näppäimiä ennen kuin maksusuoritus on viety loppuun automaattisesti.

Kun teet varauksen nettisivuillamme, saat varausvahvistuksen sähköpostilla ja voit tulostaa lippusi. Voit myös kirjata itsellesi muistiin lipun varausnumeron, joka tulee esittää kuljettajalle.

Tarvitset ainoastaan tilauvahvistukesi varausnumeron, joka tulee esittää kuljettajalle. Esitystapa on vapaa.

Kyllä. Voit kerralla ostaa liput yhteensä 9 henkilölle nettisivuiltamme www.onnibus.com

Aloita varauksen tekeminen nettikaupassamme, jolloin näet mille vuoroille on tilaa ja mihin hintaan.

Kyllä ovat. Lipun oston yhteydessä tulee valita haluttu istumapaikka. Valittavana on maksuttomia paikkoja sekä lisämaksullisia paikkoja. Pyörätuolimatkustajan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun viimeistään 36h ennen matkaa, paikan varaamiseksi.

  1. Viimeistään 36h ennen matkaa, soita pyörätuolipalvelunumeroomme 044 705 7110. Suosittelemme ottamaan yhteyttä hyvissä ajoin ennen aiottua matkaa paikan varaamiseksi.
  2. Kun olet saanut vahvistuksen vapaasta pyörätuolipaikasta haluamallesi reitille, osta itsellesi lippu nettikaupastamme. Pyörätuolipaikat ovat tarjolla vain kaksikerrosbusseissamme.
  3. Kun olet ostanut lipun, soita pyörätuolipalvelunumeroomme 044-705 7110 tai lähetä vahvistus sähköpostilla info@onnibus.com, jotta tiedämme sinun ostaneen lipun ja voimme varata paikan bussin alakerroksesta.

Huom! Numero ei palvele muissa matkaa koskevissa tiedusteluissa

Alle 12-vuotiaat voivat matkustaa OnniBus.comin kyydissä 15-vuotta täyttäneen henkilön valvonnassa.

12 – 14 vuotiaat voivat matkustaa huoltajan suostumuksella itsenäisesti. Matkustajan mukana tulee olla huoltajan allekirjoittama lupakaavake. Malli kaavakkeesta löytyy nettisivuiltamme. Täytetty kaavake tulee esittää kuljettajalle.

15 vuotta täyttäneet voivat matkustaa OnniBus.comin kyydissä itsenäisesti.

Kyllä voit. Kerralla voi tehdä varauksen enintään 9 henkilölle valitsemalla varausvaiheessa haluttujen paikkojen määrä.

Lippuja ei voi muuttaa tai peruuttaa.

Jokaiselle matkustajalle, myös lapselle, tulee olla ostettuna lippu, joka takaa oman paikan vuorolla. Lapsi ei voi matkustaa aikuisen sylissä. Lapselle voidaan ottaa turvaistuin mukaan matkalle. Onnibus ei tarjoa turvaistuimia. Linja-autossa lapsen on käytettävä istuinpaikalle asennettua turvavyötä tai turvalaitetta.

Onnibus.com ei tarjoa lapsille erikoishintaisia lippuja. Pienet, kokoon taittuvat lastenrattaat tai -vaunut voidaan kuljettaa linja-auton rahtitilassa. 11-vuotias tai sitä nuorempi lapsi voi matkustaa OnniBus.com-bussilla 15-vuotta täyttäneen henkilön valvonnassa. 12–14-vuotiaat lapset voivat matkustaa OnniBus.com-bussilla itsenäisesti, jos heillä on vanhemman tai huoltajan kirjallinen suostumus.

15-vuotiaat voivat matkustaa OnniBus.com-bussilla itsenäisesti. OnniBus.com ei hoida eikä tarjoa hoitoa itsenäisesti matkustaville lapsille. Vanhemmat tai huoltajat ovat täydessä vastuussa lasten toimista.

Kyllä, mutta vain jos autossa on tilaa. Maksutapoina käyvät ainoastaan pankki- ja luottokortit. Kuljettajalta ostettaessa lipun hinta on kalliimpi kuin etukäteen verkkokaupasta ostettuna.