Nopea Halpa Luotettava

OnniBus.com Ehdot



Näitä yleisiä kuljetusehtoja sovelletaan matkoihin, jotka kuljetaan kokonaisuudessaan OnniBus.com Oy:n kyydissä.

  1. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias, jotta voit ostaa lippuja ja palveluita tältä sivustolta. Lapsille ei anneta alennuksia.
  2. Varausta tehdessäsi tarkista matkan kulkureitti ennen maksamista. Maksua ei palauteta väärin tai tuplasti varatuista matkoista. Kun OnniBus.com-varauksen tekeminen on saatu päätökseen, varausta ei voi peruuttaa eikä siitä voi saada maksunpalautusta. Vaikka teemme parhaamme, jotta OnniBus.com-kuljetukset ajetaan, tarjoamme täyden maksunpalautuksen tai vaihtoehtoisen matkustusjärjestelyn, kun siinä ei onnistuta.
  3. Sinun tulisi saapua lähtöpaikalle 15 minuuttia ennen bussin aikataulun mukaista lähtöaikaa. Näin sinulla on riittävästi aikaa nousta bussin kyytiin, ja vältytään kuljetuksen myöhästymiseltä.
  4. Korkeintaan yksi 3-vuotias tai sitä nuorempi lapsi voi matkustaa ilman lisämaksua maksavan aikuisen seurassa. Lapselle ei voida taata istumapaikkaa, jollei lapselle ole ostettu lippua. Maksutta matkustava lapsi ei voi istua paikalla, jota tarvitsee maksava matkustaja. Suosittelemme lipun ostamista myös alle 4-vuotiaille lapsille istumapaikan varmistamiseksi.
    1. 11-vuotias tai sitä nuorempi lapsi voi matkustaa OnniBus.com-bussilla 15-vuotta täyttäneen henkilön valvonnassa.
    2. 12–14-vuotiaat lapset voivat matkustaa OnniBus.com-bussilla itsenäisesti, jos heillä on vanhemman tai huoltajan kirjallinen suostumus, joka on OnniBus.com-sivustolla olevan esimerkin mukainen ja vanhemman tai huoltajan allekirjoittama.
    3. 15-vuotiaat voivat matkustaa OnniBus.com-bussilla itsenäisesti.
    4. OnniBus.com ei hoida eikä tarjoa hoitoa itsenäisesti matkustaville lapsille. Vanhemmat tai huoltajat ovat täydessä vastuussa lasten toimista.
  5. Veloitamme €1 hallinnollisen varausmaksun jokaista verkkokaupassamme tehtyä maksutapahtumaa kohden. Yksi maksutapahtuma voi sisältää useita lippuja.
  6. Jokaisessa Onnibus.com kaksikerrosbussissa on yksi pyörätuolipaikka pyörätuolin turvalliseen kuljettamiseen. Pyörätuolipaikka tulee varata ennakkoon soittamalla pyörätuolipalvelunumeroomme 044-705 7110 viimeistään 36 tuntia ennen matkan alkamista. Mikäli vuorolla ei ole soittohetkellä vapaana riittävästi pyörätuolipaikkoja, emme voi tarjota palvelua. Pyörätuolissa matkustavan henkilön mukana voi matkustaa avustaja ilman lisämaksua (lippua). Avustajasta on ilmoitettava paikkaa varatessa. Pyörätuoli, jolle on vahvistettu paikka linja-autossa, kiinnitetään paikoilleen alakerran matkustamoon matkan ajaksi. Mikäli sidontaa ei voida tehdä riittävän turvallisesti kaikilla kiinnittämiseen vaadituilla hihnoilla pyörätuolin ulkomitoista johtuen, voimme joutua kieltäytymään kuljettamasta pyörätuolia, koska emme voi varmistua kuljetuksen turvallisuudesta. Tällöin hyvitämme asiakkaalle joko lipun hinnan tai reititämme mahdollisuuksien mukaan matkan uudelleen kuljetussopimuksen mukaiseen määränpäähän kohtuullista vaihtoehtoista liikennevälinettä käyttäen.
  7. Voimassaoleva varausnumero toimii matkalippuna, ja sinun tulee esittää se kuljettajalle ennen kuin nouset bussiin. Lippuvahvistus tulee säilyttää koko matkan ajan.
  8. OnniBus.com tarjoaa vaihtoyhteyden ainoastaan verkkokaupan hakutulosten mukaisille suunnitellun autonvaihdon sisältäville yhteyksille. Mikäli asiakas ostaa erilliset yhteydet, hänen on itse varmistettava, että vuorojen välillä on riittävästi vaihtoaikaa. Jos Onnibus.com ei ole toiminut huolimattomasti, Onnibus.com ei korvaa vahinkoja, jos Onnibus.com vuoro on myöhässä tai perutaan, ja asiakas ei siitä syystä ehdi jatkoyhteydelleen. Rajoitus koskee myös Onnibus.com lähtöjä.
  9. OnniBus.com kuljettaa sotaveteraaneja maksutta. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Sinun tulee esittää lipun ohella pyydettäessä rintamasotilas-, rintamapalvelus-, rintama- tai veteraanitunnus, Sota-arkistosta saatu miinanraivaajan tunnus, tai R-tunnuksella varustettu Kela-kortti.
    1. Kaikkien matkustajiemme turvallisuutta ja mukavuutta silmällä pitäen rajoitamme kyytiin otettavien matkatavaroiden ja muiden kantamusten kokoa, lajia ja määrää sekä varaamme oikeuden olla ottamasta kyytiin mitä tahansa tavaraa. Voit ottaa kyytiin yhden matkatavaran (korkeintaan 20kg), joka laitetaan bussin tavaratilaan. Matkustajatilaan voit ottaa lisäksi yhden pienen käsimatkatavaran, jonka tulee mahtua penkin alle tai istuinten yläpuolella olevalle hyllylle. Mukaan voi myös ottaa yhden lumilaudan tai sukset. Jos sinulla on tätä enemmän matkatavaraa, ylimääräisiä tavaroitasi ei välttämättä voida ottaa mukaan, jos tilaa ei ole. (OnniBus.com-kyytiin ei oteta pakastettua ruokaa tai tuoretta lihaa, siipikarjaa tai kalaa, akkuja, räjähteitä, ammuksia, aseita ja tulenarkoja tai muuten vaarallisia materiaaleja mukaan lukien polttoaine.) Ainoastaan kuljettaja saa laittaa tai ottaa tavaroita bussin tavaratilasta tai suksilaatikosta. Suosittelemme merkitsemään kaikki matkatavarat nimilapulla.
    2. OnniBus.com ei ole vastuussa mistään menetyksestä tai ylimääräisestä vaivasta, jos sinulta kielletään matkustus näiden ehtojen nojalla. Varaamme oikeuden pyytää sinua avaamaan laukkusi kuljettajan tai muun yhtiön toimihenkilön tarkastusta varten sinun läsnä ollessasi, jos turvallisuussyistä sen arvioidaan olevan välttämätöntä.
    3. Tavaroita, joita ei koskaan tule laitaa tavaratilaan ovat mm. valuutta, arvokkaat arvopaperit kuten shekit, joukkovelkakirjat tai maksumääräykset, passit, ajokortit, todistukset, korut, kannettava elektroniikka kuten kamerat, matkapuhelimet, kannettavat tietokoneet, tabletit ja muut särkyvät esineet sekä lääkkeet ja koti- ja autonavaimet. Kaikki rahtitilassa kuljettavat matkatavarat tulee olla pakattuna siten, että ne kestävät normaalia käsittelyä ja mahdollista siirtymistä rahtitilassa matkan aikana.
    4. Huomioithan, että OnniBus.com ei vastaa edellä kohdassa 11c. mainittujen tavaroiden katoamisesta, jos tavarat jätetään ilman valvontaa.
    5. OnniBus.com suosittelee sinua vakuuttamaan henkilökohtaiset tavarasi kotivakuutuksella tai matkavakuutuksella, erityisesti jos ne ovat arvokkaita.
    1. Ei tupakointia: OnniBus.com-busseissa ei saa tupakoida tai käyttää sähkötupakkaa. OnniBus.com voi vaatia matkustajaa poistumaan bussista, jos tämä ei noudata tupakointikieltoa eikä lopeta tupakointia kuljettajan pyynnöstä.
    2. Ei alkoholia: OnniBus.com-busseissa ei saa juoda alkoholia. OnniBus.com voi vaatia matkustajaa poistumaan bussista, jos tämä ei lopeta juomista kuljettajan pyynnöstä.
  10. Koiria tai muita eläimiä ei saa tuoda OnniBus.com-busseihin lukuun ottamatta apukoiria (esim. opaskoirat), jotka ovat sallittuja.
  11. OnniBus.com:lla on vakuutus, joka kattaa sen lainmukaiset vastuut. Kaikki lainmukaiset vastuut kolmansien osapuolten esinevahingoista ja henkilövahingoista on katettu. Vastuumme enimmäismäärä matkustajien matkatavaroiden häviämisen tai vahingoittumisen osalta on EUR 300.

    OnniBus.com ei vastaa rahanmenetyksistä tai oikeudellisten asiakirjojen häviämisestä. Näitä ovat muun muassa valuutta sekä arvokkaat arvopaperit kuten shekit, joukkovelkakirjat tai maksumääräykset, todistukset, passit tai ajokortit. Arvotavarat, kuten korut ja kannettava elektroniikka, tulee pitää lähettyvillä joka hetki. OnniBus.com ei vastaa näistä tavaroista, jos ne jätetään valvomatta.

    Suosittelemme matkustajia vakuuttamaan matkatavarat, erityisesti arvokkaat tavarat, kaikkien tavanomaisten riskien varalta matkatavaran täyteen jälleenhankinta-arvoon saakka ja ilman omavastuuosuutta.

    Matkatavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta tulee ilmoittaa välittömästi OnniBus.com-bussin kuljettajalle, joka pyytää sinua täyttämään lomakkeen. Sinun tulee täyttää lomake ja palauttaa se kuljettajalle.

Nämä käyttöehdot ovat voimassa 17.6.2014 alkaen. Aiemmin syntyneisiin oikeussuhteisiin sovelletaan aiempia ehtoja.

  1. Yleiset ehdot
    1. Lain tietoyhteiskunnan palvelujen tarjoamisesta (458/2002) (“Laki”) nojalla palveluntarjoaja soveltaa näitä käyttöehtoja tarjotessaan palveluita sähköisesti, jäljempänä “Käyttöehdot”.
    2. Näissä Käyttöehdoissa määritellään tarkemmin osoitteessa www.onnibus.com tarjottavat sähköiset palvelut.
  2. Käyttöehtojen sisältämät määritelmät
    Näiden Käyttöehtojen sisältämät käsitteet määritellään seuraavasti:
    1. Lippu – sähköinen lippu, joka oikeuttaa lipussa nimetyn henkilön matkustamaan lipussa määritellyillä reiteillä tiettynä aikana ja tiettyyn hintaan;
    2. Henkilötiedot – asiakkaan henkilötiedot: etunimi, sukunimi, puhelinnumero tai matkapuhelinnumero, hänen asuinpaikkansa postinumero ja sähköpostiosoite;
    3. Lomake – lomake löytyy Kotisivuilta, ja sitä käytetään Lipun ostamiseen;
    4. Kotisivut – internetsivusto, jolla tarjotaan palveluita ja niitä koskevaa tietoa, ja joka sijaitsee osoitteessa www.onnibus.com tai osoitteessa, joka on tämän URL:n jatke tai täydennys;
    5. Palvelut – online-palvelut, joihin viitataan näiden käyttöehtojen kohdassa 3;
    6. Asiakas – luonnollinen tai oikeushenkilö, joka käyttää Käyttöehtojen kohdassa 3 tarkoitettuja Palveluita.
    7. Palveluntarjoaja – OnniBus.com Oy, Pöytäsarankatu 6, 33900 Tampere, Suomi; yhtiö, joka on rekisteröity Suomessa Y-tunnuksella 2559463-4.
  3. Tarjottujen Palvelujen kuvaus ja laajuus
    1. Näiden Käyttöehtojen mukaisesti Palveluntarjoaja tarjoaa Kotisivuillaan Lipun online- myyntipalvelua, joka kattaa Lipun toimittamisen ja Lipun myyntiin liittyvien valitusten käsittelyn.
    2. Lipun ostamiseen verkossa kuuluvat seuraavat vaiheet:
      1. lähtöpaikan ja määränpään sekä matkustuspäivän ja -ajan valitseminen,
      2. Palveluntarjoajan Lipun myyntiehtojen hyväksyminen,
      3. maksutavan valitseminen,
      4. Palveluntarjoajan Kotisivuilla antama tilausvahvistus,
      5. tilausvahvistuksen ja Lipun toimittaminen Asiakkaalle sähköpostitse.
    3. Lipun voi maksaa luottokortilla, pankkikortilla tai sähköisellä pankkisiirrolla (E-maksu).
      Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välinen kuljetussopimus syntyy, kun Palveluntarjoaja toimittaa tilausvahvistuksen (määritelty yllä kohdan 3 alakohdassa b)(”Kuljetussopimus”). Palveluntarjoaja toimittaa Lipun ja tilausvahvistuksensähköpostilla tai tekstiviestillä.
    4. Asiakas voi esittää kysymyksiä ja saada tietoa Lipun lähettämisestä:
      1. Kotisivujen usein kysytyt kysymykset -osiossa,
      2. lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: info@onnibus.com; tai
      3. soittamalla asiakaspalveluumme.
    5. Palveluntarjoaja voi tilapäisesti keskeyttää Palvelun tarjoamisen, kun sen tietoliikennejärjestelmää huolletaan tai Kotisivujen sisältöä päivitetään.
  4. Valitusmenettely
    1. Asiakas voi tehdä valituksen, kun Palveluiden tarjoamisessa ei ole noudatettu näitä Käyttöehtoja. Valituksen voi toimittaa:
      1. kirjallisena, tai
      2. sähköpostilla osoitteeseen: info@onnibus.com
    2. Valituksen tulisi sisältää kuvaus siitä ongelmasta, joka johti valitukseen, sekä Asiakkaan yksilöimiseksi tarvittavat tiedot.
    3. Palveluntarjoaja vastaa valitukseen kirjatulla kirjeellä tai sähköpostilla Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiin 7 työpäivän kuluessa siitä, kun Palveluntarjoaja vastaanotti valituksen.
  5. Tietosuoja ja yksityisyys
    1. Palveluntarjoaja on henkilötietolain tarkoittama rekisterinpitäjä. Henkilötietoja käsittelee OnniBus.com Oy, Pöytäsarankatu 6, 33900 Tampere, Suomi. Henkilötietojasi kerätään lipunmyyntisopimuksen tekemistä ja täytäntöönpanoa varten, eikä niitä voida käyttää markkinointitarkoituksiin ilman sinun suostumustasi. Kerättyjä henkilötietoja voidaan luovuttaa vain laissa mainituille tahoille. Sinulla on oikeus saada tieto sinusta tallennetuista tiedoista ja oikeus käyttää henkilötietolain mukaisia oikeuksiasi. Henkilötietojen antaminen on vapaaehtoista mutta tarpeellista sopimuksen solmimiseksi.
    2. Palveluntarjoaja käsittelee Lomakkeella annettuja henkilötietoja henkilötietolain ja muiden soveltuvien lakien mukaisesti. Palveluntarjoaja voi käsitellä palvelun tarjoamisen kannalta välttämättömiä henkilötietoja ilman Asiakkaan suostumusta. Palveluntarjoaja pitää henkilötiedot luottamuksellisina eikä luovuta niitä muille tahoille, ellei Asiakas selvästi hyväksy tätä, tai ellei se ole muuten sallittua lain nojalla. Tämä velvollisuus pysyy voimassa myös Asiakkaan ja Palveluntarjoajan oikeussuhteen päättymisen jälkeen.
    3. Asiakkaalla on oikeus tarkistaa Lomakkeessa ilmoittamansa henkilötiedot, joita on käytetty Palvelujen asianmukaiseen tuottamiseen tarvittavassa laajuudessa, sekä päivittää ja muuttaa niitä.
    4. Palveluntarjoaja saa käyttää Asiakkaan henkilötietoja markkinoinnissa, esimerkiksi lähettääkseen Asiakkaalle sähköpostitse omia tai kolmansien osapuolten kaupallisia tiedotteita vain, jos Asiakas on tähän nimenomaisesti suostunut merkitsemällä Lomakkeessa tätä koskevan kohdan.
    5. Mukauttaakseen sisällön ja Palvelut Asiakkaan yksilöllisten tarpeiden ja etujen mukaisiksi Palveluntarjoaja käyttää evästeitä eli tietoja, jotka tallentuvat Kotisivujen palvelimelta käyttäjän tietokoneelle, ja joiden avulla Kotisivujen palvelin voi lukea jokaisen yhteyden tämän tietokoneen kanssa. Evästeiden avulla voidaan saada tilastotietoja käyttäjien liikkeistä ja tiettyjen kotisivujen käytöstä, mikä mahdollistaa Palvelujen tuottamisen tehokkaasti. Asiakas voi milloin vain estää evästeiden käytön oman selaimensa asetuksista. Evästeiden estäminen voi kuitenkin hankaloittaa Palveluiden käyttämistä tai jopa tehdä käytön mahdottomaksi.
  6. Kotisivujen sisällön käyttöehdot
    Kaikki oikeudet Kotisivujen sisältöön, mukaan lukien oikeudet tekstiin, grafiikkaan, sommitteluun, tietokantoihin tai muihin osiin on pidätetty, ellei muuta nimenomaisesti todeta. Kotisivuille sijoitetun sisällön käyttö ei tarkoita, että Asiakas tai muu käyttäjä saisi sivuilla oleviin teoksiin tai tietokantoihin liittyviin immateriaalioikeuksiin mitään oikeuksia. Asiakas tai muu Kotisivujen käyttäjä saa käyttää näitä teoksia tai tietokantoja ainoastaan siinä laajuudessa, mikä on tarpeen Palvelun käyttämiseksi näiden Käyttöehtojen mukaisesti. On erityisesti kiellettyä, kaupallisessa tarkoituksessa ja ilman Palveluntarjoajan ennakkoon antamaa kirjallista lupaa kopioida, muokata tai välittää, sähköisesti tai muuten, Kotisivuja kokonaisuudessaan tai osittain, tai ottaa tai käyttää uudelleen huomattavia (sekä laadullisesti että määrällisesti) sisällön osia tietokannoista, jotka on sijoitettu Kotisivuille esimerkiksi käyttämällä automaattista järjestelmää tai ohjelmistoa, joka ottaa Kotisivuilta tietoja (”screen scraping”, ”web scraping” tai ”web indexing”). Palveluntarjoaja pidättää oikeuden evätä pääsyn Kotisivuille sellaiselta henkilöltä tai yritykseltä, joka loukkaa yllä lueteltuja Kotisivun sisällön Käyttöehtoja.

Lue nämä käyttöehdot ennen kuin käytät Wi-Fi-palvelua. Käyttämällä Wi-Fi-palvelua hyväksyt alla kuvatut ehdot. Ellet halua sitoutua näihin ehtoihin, et voi käyttää Wi-Fi-palvelua.

  1. Nämä käyttöehdot määrittelevät Wi-Fi-palvelun yhteyspisteen (”Palvelu”) käyttämisen periaatteet. Palvelun tarjoaa OnniBus.com Oy, jolla on rekisteröity toimipaikka Tampereella (”Operaattori”).
  2. Hyväksyttyään yllä olevat käyttöehdot käyttäjä ohjataan sivustolle www.onnibus.com, missä tarjotaan rajaton pääsy Palveluun.
  3. Palvelu on maksuton.
  4. Palvelu on käytettävissä vain Suomessa.
  5. Operaattori ei vastaa:
    1. Palvelun tilapäisestä käyttökatkosta tai alhaisesta siirtonopeudesta;
    2. ohjelmistojen tai muiden verkossa olevien immateriaalioikeudella suojattujen teoksien luvattomasta käytöstä,
    3. kolmannen osapuolen ohjelmiston aiheuttamasta vahingosta,
    4. teknisistä olosuhteista tai viivästyksistä, jotka voivat vaikuttaa tiedonsiirtoon käyttäjän tietokoneelle ja tietokoneesta.
  6. Operaattori ei tarjoa mitään tukea verkon käyttäjille eikä ole vastuussa käyttäjän laitteiston yhteensopivuudesta yhteyspisteen kanssa.
  7. Turvallisuussyistä pääsy kaikkiin verkkopalveluihin ei ole taattu.
  8. Palvelun radiovälitys ei ole salattu.
  9. Palvelun käyttäminen tapahtuu käyttäjän omalla vastuulla.
  10. Palvelua ei tule käyttää seuraaviin tarkoituksiin:
    1. välittämään tai tarjoamaan pääsyä laittomaan sisältöön tai sisältöön, joka on immateriaalioikeuksin suojattua ja johon käyttäjällä ei ole oikeutta,
    2. välittämään tai tarjoamaan pääsyä sisältöön, joka voi loukata jonkun henkilö oikeuksia,
    3. sellaisten mainosten massajakeluun, joita ei ole tilattu (roskaposti),
    4. virusten tai muiden sellaisten ohjelmistojen jakeluun, jotka saattavat vahingoittaa muiden verkkokäyttäjien tietokoneita,
    5. myymään edelleen pääsyoikeutta internetverkkoon Operaattorin tietämättä ja ilman tämän kirjallista hyväksyntää,
    6. luomaan merkittävän rasituksen internetkaistalle tarjoamalla sen avulla www-, IRC-, NNTP- yms. palvelimia.
  11. Jos käyttäjä ei noudata näitä käyttöehtoja tai käyttää Palvelua vääriin tarkoituksiin, Operaattorilla on oikeus evätä pääsy Palveluun tai rajoittaa yhteyden siirtonopeutta.
  12. Käyttäjä vastaa yksin siitä, miten hän käyttää Palvelua mukaan lukien hänen lähettämiensä viestien sisällöstä.
  13. Käyttäjä on yksin vastuussa seuraamuksista, jotka aiheutuvat Palvelun käytöstä ja salasanojen/login-tunnusten tai muiden tietojen paljastamisesta kolmansille.
  14. Käyttäjällä ei ole oikeutta korvauksiin internetyhteyden väliaikaisesta tai pysyvästä häiriöstä tai välityskatkoista, jotka johtuvat siitä, että lähetin on pois päältä tai siinä on teknisiä vikoja.
  15. Palvelun tarjoamiseksi Operaattori voi käyttää evästetiedostoja, jotka voivat tallentua käyttäjän tietokoneelle. Tällaiset tiedostot voidaan myös lukea joka kerta, kun tätä tietokonetta käytetään yhteyden muodostamiseksi. Evästeiden avulla voidaan saada tilastotietoja käyttäjien liikkeistä ja tiettyjen kotisivujen käytöstä, mikä mahdollistaa Palvelun tuottamisen tehokkaasti. Asiakas voi milloin vain estää evästeiden käytön oman selaimensa asetuksista. Evästeiden estäminen voi kuitenkin hankaloittaa Palvelun käyttämistä tai jopa tehdä käytön mahdottomaksi.
  16. Operaattori pyrkii kaikin tavoin mukaan suojaamaan käyttäjän henkilötietoja henkilötietolain (523/1999) mukaisesti. Operaattori on rekisterinpitäjä. Operaattori pitää henkilötiedot luottamuksellisina eikä luovuta niitä muille tahoille, ellei asiakas selvästi hyväksy tätä, tai ellei se ole muuten sallittua lain nojalla. Tämä velvollisuus pysyy voimassa myös asiakkaan ja Operaattorin oikeussuhteen päättymisen jälkeen.
  17. Henkilötietoja kerätään ainoastaan markkinointi- ja tilastollisia tarpeita varten. Hyväksymällä nämä käyttöehdot käyttäjä hyväksyy henkilötietojensa käytön näissä ehdoissa kuvatussa laajuudessa. Kerättyjä henkilötietoja voidaan luovuttaa vain laissa määrätyille tahoille. Käyttäjällä on oikeus saada tieto hänestä tallennetuista tiedoista ja oikeus muokata niitä henkilötietolaissa (523/1999) tarkoitetulla tavalla. Henkilötietojen antaminen on vapaaehtoista.
  18. Operaattori ei vastaa muiden kotisivujen tietosuojakäytännöistä.
  19. Operaattori pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Käyttäjä ei ole oikeutettu korvauksiin käyttöehtojen muuttamisen johdosta.
  20. Kaikkiin kysymyksiin, joista tässä sopimuksia ei ole määräyksiä, sovelletaan Suomen lakia.

Arvoisa asiakkaamme!

Tämä on joukkoliikennelain (869/2009) 48 §:n mukainen laatulupaus. Se on saatavilla Internet-sivuiltamme www.onnibus.com sekä autoissamme.

  1. Tarjottavat liikennepalvelut
    Harjoitamme reittiliikennettä Etelä-Pohjanmaan ELY-keskuksen myöntämän joukkoliikenneluvan nojalla ja eri ELY-keskusten ja muiden joukkoliikenteen toimivaltaisten viranomaisten myöntämien reittiliikennelupien mukaisesti.

    Liikennepalvelumme jakaantuu kaksikerrosbusseilla liikennöitäviin reitteihin F1, F2, F3, F4, F5, F6, F7, F8, F9, F13, F14 and F23 sekä yksikerrosbusseilla liikennöitäviin reitteihin F11 ja F45. Tarkka kuvaus reiteistä aikatauluineen, karttoineen ja pysäkkilistoineen on Internet-sivuillamme osoitteessa www.onnibus.com.
  2. Palveluista sekä niiden muutoksista ja peruutuksista tiedottaminen
    Reittiliikenteemme aikataulut ovat haettavissa Internet-sivuillamme www.onnibus.com Aikataulut-välilehdeltä ja verkkokaupasta.

    Tiedotamme liikennöinnin poikkeuksista verkkosivuillamme juhlapyhien yhteydessä sekä merkittävimmistä liikennemuutoksista soveltuvin osin verkkosivujemme Liikennetiedotteet-osiossa. Ajantasainen tieto aikatauluistamme löytyy aina verkkosivujemme osiosta Aikataulut sekä verkkokaupastamme.
  3. Käytössä olevat liput ja niiden hinnat sekä lasten matkustaminen
    Pääasiallinen myyntikanavamme on verkkokauppamme osoitteessa www.onnibus.com. Noudatamme kysyntäperusteista hinnoittelua, jossa matkan hinta perustuu kysyntään ja ostoajankohtaan. Mitä suurempi on kysyntä, sitä korkeampi on hinta. Mitä aikaisemmin lipun ostaa, sitä todennäköisemmin sen saa halvemmalla. Vain verkkokauppa-asiointi hyvissä ajoin ennen matkaa varmistaa lipunsaannin halutulle vuorolle.

    Myymme myös busseissamme matkalippuja, jos autossa on tilaa. Maksuvälineinä busseissa käyvät yleisimmät maksukortit. Käteinen raha ei käy maksuvälineenä busseissamme. Emme varaa kiintiöitä autosta myytäviä lippuja varten, joten bussin kaikki paikat on voitu myydä verkkokaupasta.

    Verkkokaupan kysyntäperusteisesti hinnoitelluista lipuista tai linja-autosta myytävistä lipuista ei myönnetä alennuksia.

    Jokaista lipun ostanutta kohden voi matkustaa 0-, 1-, 2- tai 3-vuotias lapsi ilmaiseksi, mutta suosittelemme lipun ostamista myös alle 4-vuotiaille lapsille istumapaikan varmistamiseksi.
  4. Informaatio- ja lippujärjestelmiin kuuluminen
    Palvelumme kuuluu toistaiseksi vain omaan lippujärjestelmään. Lisäksi aikataulut julkaistaan myös valtakunnallisessa Matka.fi ¬palvelussa.
  5. Käytettävä kalusto, esteettömyys ja oheispalvelut
    Reiteillä F1, F2, F3, F4, F5, F6, F7, F8, F9, F13, F14 ja F23 ensisijaisesti käyttämissämme busseissa on matalalattiainen osasto, jossa on pyörätuolipaikka. Pyörätuolipalvelu edellyttää aina etukäteisvarausta, joka on tehtävä viimeistään 36 tuntia ennen matkan alkua asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme yhteystiedot on ilmoitettu Internet-sivuillamme www.onnibus.com. Henkilökuntamme avustaa pyörätuolin ja liikuntarajoitteisten sisäänpääsyssä, pyörätuolin kiinnittämisessä, irrottamisessa ja ulospääsyssä. Näissä busseissa on myös 230 Voltin pistorasiat kannettavien tietokoneiden, tablettien ja matkapuhelinten latausta varten.

    Muilla reiteillä käyttämissämme busseissa on sisäänkäynneissä on yleensä 3 porrasaskelmaa. Sisäänkäynnit on varustettu määräysten mukaisilla tartuntatangoilla. Avustamme liikuntarajoitteisia asiakkaita mahdollisuuksien mukaan.

    Kaikissa busseissamme on WC ja ilmainen internet-yhteys. WC ei ole käyttävissä pyörätuolilla.

    Operatiiviset syyt tai ylivoimaiset esteet voivat vaatia varakaluston käyttämistä, jolloin edellä luetellut palvelut eivät ole välttämättä käytettävissä. Tällöin emme ole hyvitysvastuussa palveluista, joita emme voineet tarjota.
  6. Asiakastyytyväisyyden mittaaminen
    Mittaamme asiakastyytyväisyyttä jatkuvasti omalla järjestelmällämme, jossa asiakaspalautteiden määrä suhteutetaan asiakkaiden määrään.
  7. Valitusten käsittely, hinnan palautus, sopimuksen purku ja vahingonkorvaukset
    Käsittelemme kaiken saamamme asiakaspalautteen toimintajärjestelmämme mukaisesti. Vastaamme palautteisiin viimeistään 21 päivän kuluessa palautteen saapumisesta. Reklamaatiot tulee lähettää kirjallisesti joko sähköpostilla tai kirjepostina viimeistään 21 päivän kuluessa matkan päättymisestä.

    Mikäli emme ole pystyneet tarjoamaan lupaamaamme palvelua tai sitä korvaavaa palvelua, korvaamme saamatta jääneen palvelun tapauskohtaisesti asiakkaan kanssa sopien.

    Korvaamme liikennöintimme yhteydessä aiheuttamamme välittömät vahingot asiakkaan kanssa tapauskohtaisesti sopien. Matkatavaroiden katoamis- ja vahingoittumistapauksissa vastuumme on rajoitettu enintään 300 euroon.

    Korvauspyynnön tai liikennettämme koskevan toivomuksen voi esittää joko palautesivumme kautta tai kirjallisesti postiosoitteeseemme. Mikäli asiakas on tyytymätön korvaukseen, hän voi viedä Asian Kuluttajariitalautakunnan (osoite PL 306, 00531 Helsinki, puh. 010 366 5200, sähköposti: kril@oikeus.fi) käsittelyyn. Matkustajien oikeuksia koskevan asetuksen noudattamista Suomessa valvovat Kuluttajavirasto (osoite PL 5, 00531 Helsinki, puh. 010 194 700, sähköposti: posti@kuluttajavirasto.fi) ja Liikenteen turvallisuusvirasto TraFi (osoite PL 320, 00101 Helsinki, puh. 020 618 500, sähköposti: kirjaamo@trafi.fi).

Tavoitteemme on jatkuvasti parantaa käyttökokemustasi sivustollamme. Käytämme evästeitä osana tätä prosessia. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka sisältävät tietoa selailuistunnostasi (eli millä sivuilla olet käynyt), ja sijaitsevat selaimesi hakemistossa.

Käytämme erilaisia evästeitä, ja niistä jokaisella on tietty tehtävä. Jotkut evästeet ovat keskeisiä sivuston toiminnan kannalta, mahdollistavat sivulta toiselle navigoimisen helposti ja suorittavat tiettyjä toimintoja (esim. ostoksen tekeminen). Toiset, vähemmän olennaiset evästeet mahdollistavat sivustomme käytön analysoimisen, minkä johdosta voimme parantaa kotisivun ulkoasua ja toimivuutta tulevien tarpeidesi mukaan.

Joissain tapauksissa käytämme evästeitä muistamaan tietyn valinnan, jonka olet tehnyt (esim. sijaintisi), joten sinun ei tarvitse tehdä samaa valintaa uudestaan, jos palaat kotisivulle. Muiden evästeiden avulla meidän yhteistyökumppanimme voivat nähdä, kuinka moni kävijä siirtyy niiden sivustolta meidän sivustollemme, mikä auttaa meitä valitsemaan parhaat yhteistyökumppanit.

OnniBus.com ei tallenna henkilötietoja, kuten luottokorttinumeroja tai osoitetietoja luomiimme evästeisiin. Kaikki evästeiden avulla kerätyt tiedot ovat anonyymejä eivätkä sisällä tietoja sivustomme kävijöiden henkilöllisyydestä.

Normaalisti internetselaimet on asetettu hyväksymään evästeet. Jos kuitenkin olet käynyt sivulla etkä halua sallia evästeiden käyttöä, sinun tulisi siirtyä pois sivulta ja poistaa evästeet selainasetuksista. Jos teet tämän ja palaat sivustollemme, evästeet tallentuvat uudestaan, ellet kiellä evästeiden käyttöä selainasetuksista.

OnniBus.com Oy on sitoutunut noudattamaan ajantasaista lainsäädäntöä tiedon säilyttämisestä käyttäjän tietokoneella tai kannettavalla laitteella. Pyrimme avoimuuteen ja selkeyteen sivustomme käyttäjien yksityisyydestä.