Yhteystiedot ja asiakastuen aukioloajat
Tärkeimmät linkit
Muuttuivatko matkasuunnitelmat? OnniBussin lipuissa on muutosmahdollisuus - katso ohjeet ja tee muutos helposti netissä.
Onko bussi myöhässä? Voit tarkastaa bussisi sijainnin täältä. Lisäksi ilmoitamme mahdollisista myöhästymisistä ja poikkeuksista liikennetiedotteissa. Lähetämme yli 20 minuutin myöhästymisistä mahdollisuuksien mukaan tekstiviestin ja sähköpostiviestin lipun ostaneille.
Unohtuiko matkatavara bussiin? Löytötavaroita voit tiedustella Suomen Löytötavarapalvelusta (muu Suomi) ja Suomen Löytötavarapisteestä (Kamppi, Helsinki).
Etkö löytänyt vastausta etsimääsi kysymykseen tai kaipaatko apua OnniBus-matkoihin liittyen? Lue usein kysytyt kysymykset tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme, olemme paikalla juuri sinua varten.
Asiakaspalvelunumero:
0600 02010 (1,01 € / alkava minuutti)
Asiakaspalvelun aukioloajat:
Arkisin 8-20
Lauantaisin 9-18
Sunnuntaisin 10-20
Käsittelemme kaikki reklamaatiot sähköpostitse.
Erityismatkustajien matkavaraukset
Jos haluat varata matkan liikuntarajoitteiselle, opaskoiralle tai avustajalle, soitathan numeroon +358 44 705 7110 (paikallisverkkomaksu).
Reklamaatiot ja verkkokaupan häiriöt
Etkö saanut maksun jälkeen varausvahvistusta? Onko kohdallesi osunut OnniBussin toiminnasta aiheutunut virhe? Reklamaatioissa soitathan numeroon 010 323 6000 (paikallisverkkomaksu).
Mitä tehdä, jos bussi ei ole saapunut pysäkille ja asiakaspalvelumme on suljettu?
Liikennetyöjohtomme on tavoitettavissa asiakaspalvelumme ollessa suljettuna. Liikennetyönjohto ei palvele löytötavaroihin, lippuihin, aikataulutiedusteluihin tai muihin asiakaspalveluasioihin liittyvissä tiedusteluissa. Numero on tarkoitettu ainoastaan kiireellisiin liikennöintiin liittyviin tilanteisiin (esimerkiksi jos bussi ei ole saapunut pysäkille tai vuoro on merkittävästi myöhässä). Liikennetyöjohdon tavoittaa yöpäivystysnumerosta 044 705 7101 (paikallisverkkomaksu).
Median yhteydenotot
Median yhteydenotot sähköpostilla: media@onnibus.com
Kaikki OnniBussin asiakaspalveluun tulevat yhteydenotot, mukaanluettuna asiakkaan kontaktitiedot ja viestin sisältö tallennetaan asian käsittelemiseksi Tutustu tietosuojakäytäntöihimme.