KULJETUSEHDOT

Alla olevia yleisiä kuljetusehtoja sovelletaan matkoihin, jotka kuljetaan kokonaisuudessaan OnniBusin tai sen alihankkijan operoiman vuoron kyydissä.

Ehdot koostuvat yleisistä kuljetusehdoista sekä erillisistä ehdoista koskien kaksikerrosbussilla ja yksikerrosbussilla matkustamista.

OnniBusin verkkokaupassa myydään myös muiden liikennöitsijöiden lippuja; näiden matkoilla on voimassa liikennöitsijän omat kuljetusehdot, jotka voi tarkistaa kyseisen liikennöitsijän omilta verkkosivuilta.

Emme ole vastuussa mahdollisista omista tai toisen osapuolen käyttökatkoista eli tilanteista, jolloin ennakkolipun ostaminen ei ole mahdollista.

Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias, jotta voit ostaa lippuja ja palveluita tältä sivustolta.

1. Lippujen muuttaminen ja peruminen

1.1. Lipun muuttaminen

Vain OnniBussin omasta lippukaupasta ostettuja lippuja voi muuttaa. Tämä koskee OnniBussin omia sekä yhteistyökumppaneiden lippuja, lukuun ottamatta laivalippuja ja bussilippuja Suomen ulkopuolisille matkoille. Yhteistyökumppaneilta ostettuja lippuja (Matkahuolto, R-Kioski) ei voi muuttaa OnniBussin sivulla. Poikkeuksena Perille.fi kautta ostettuja lippuja voi muuttaa OnniBussin sivuilla.

Muutos tulee tehdä viimeistään tuntia ennen alkuperäisen bussin aikataulun mukaista lähtöaikaa. Uusi matka voi olla kuitenkin alle tunnin päästä muutoksen teosta.

Asiakkaan tulee tehdä muutos itse, OnniBus ei voi tehdä muutosta asiakkaan puolesta, koska muutoksesta peritään aina maksu.

Muutosmahdollisuus on saatavilla vain selaimessa, ei sovelluksessa. Sovelluksella ostettuja lippuja voi muuttaa kyllä selaimessa.

Muutoksen tehdäkseen ei tarvitse olla rekisteröitynyt tai kirjautunut Käyttäjätilille.

Saman varausnumeron kaikki matkustajat tulee vaihtaa samalla kertaa, ei voi vaihtaa vain yhden matkustajan lippua.

Mitä voi vaihtaa:

päivämäärä ja kellonaika
lähtö- ja/tai saapumispysäkki (sama linja)
mistä-mihin (kokonaan uusi linja)
istumapaikka

Matkustajien lukumäärää tai alennusryhmää ei voi muuttaa. Varaajan tietoja, kuten sähköpostia ja nimeä, ei voi muuttaa.

Pelkän istumapaikan vaihdosta ei veloiteta muutosmaksua. Lisämaksullisista istumapaikoista tulee maksaa, jos ne eivät kuuluneet alkuperäiseen lippuun.

Asiakas maksaa lippujen hinnan erotuksen, jos uusi lippu on alkuperäistä kalliimpi. Mikäli uusi lippu on alkuperäistä edullisempi, erotusta ei makseta asiakkaalle takaisin.

Mikäli alkuperäisellä lipulla on lisätuotteita (esim. lisämatkatavara) tai paikallisliikennelippu, huomioidaan nämä summat uuden lipun ostossa eli nämä kasvattavat saldoa. Lisätuotteita tai paikallisliikennelippua ei tarvitse ottaa uuteen varaukseen, eikä ne tule siihen automaattisesti, mutta ne voi lisätä uuden lipun oston yhteydessä, vaikka alkuperäisestä lipusta ne puuttuisivatkin.

Varausmaksu ei kasvata saldoa. Muutoksen yhteydessä ei veloiteta uudestaan varausmaksua.

Muutosmaksu on 5€ per matkustaja ja per matka. Taattu vaihdollinen yhteys lasketaan yhdeksi yhtenäiseksi matkaksi, eli muutosmaksua menee tällöin vain yksi per matkustaja. Meno-paluu matkoista maksetaan molemmista suunnista oma muutosmaksu. EXTRA-koodeilla tehdyistä varauksista veloitetaan muutosmaksu kahden hengen mukaan.

Kampanjakoodeja voi käyttää myös uuden lipun ostamiseen. Myös kampanjakoodia, jonka on saanut kanta-asiakasohjelmasta, voi käyttää.

Mikäli alkuperäinen lippu on ostettu kampanjakoodilla, ei tuota samaa koodia voi uudestaan käyttää muutettavaan lippuun, maksettavaksi tulee lipun hinnan erotus. Mikäli matkalippu on ostettu EXTRA tai POSSE -koodia hyödyntäen, tulee sama koodi syöttää uudelleen lipun muutosvaiheessa kohtaan "kampanjakoodi". Tällöin alennus otetaan huomioon myös muutetun matkalipun hinnassa.

Lippua voi muokata rajattomasti. Jokainen muutoskerta maksaa 5€/matkustaja/matka. Mikäli matkalippua muuttaa, kumpikaan lipuista (alkuperäinen tai uusi lippu) eivät kerrytä kanta-asiakasohjelmaan pisteitä eli ilmaisia matkoja.

1.2. Lipun peruminen: OnniTurva

Lipun voi perua, jos lippuun on lisätty ostoskorissa lisäpalvelu nimeltä OnniTurva ja peruutuspyyntö tehdään kirjallisesti asiakaspalvelun sähköpostiin viimeistään 48 tuntia ennen matkaa. Myöhässä tulleita peruutuspyyntöjä ei huomioida. OnniTurvan voi ostaa viimeistään 49 tuntia ennen matkaa, tämän jälkeen sen ostaminen ei ole mahdollista.

OnniTurva on lippukohtainen. OnniTurva tulee lisätä sekä meno- että paluumatkalle erikseen, mikäli haluaa turvan koko varaukselle. Taattuun vaihtoyhteyteen riittää yksi OnniTurva. OnniTurvaa ei voi lisätä lippuun jälkikäteen. OnniTurva koskee vain peruutuksia, sillä ei voi tehdä muutoksia matkalippuun. Ylimääräisiä tai virheellisesti ostettuja OnniTurva-lisäpalveluita ei voi perua eikä niistä makseta korvauksia.

Kun matka perutaan OnniTurvaan vedoten, palautetaan asiakkaalle lipun hinta viimeistään kahden viikon kuluessa samalle maksutavalle, millä lippu on ostettu. Maksunpalautus koskee lipun hintaa sekä mahdollisia muita lisäpalveluita, paremman paikan istumapaikkamaksua sekä paikallisliikennelippua. Emme palauta varausmaksua tai OnniTurvan hintaa.

OnniTurvan voi ostaa vain OnniBusin omille vuoroille. OnniTurva ei ole saatavilla OnniBusin kumppaniliikennöitsijöiden matkoille eikä vaihtoyhteysmatkoille OnniBussin ja kumppaneiden välisillä yhteyksillä.

2. Lipun ostaminen

Veloitamme 1 euron hallinnollisen varausmaksun jokaista verkkokaupassamme tehtyä maksutapahtumaa kohden. Yksi maksutapahtuma voi sisältää useita lippuja. Verkkokaupassa hinnat vaihtelevat kysynnän mukaan.

Kuljettajalta ostettuna matkalipun hinta on kalliimpi, kuin verkkokaupassa. Kuljettaja myy lippuja vain, jos vuorolla on tilaa. Kuljettajalle käy vain korttimaksu. Poikkeuksena nämä vuorot, jotka ottavat vastaan myös käteistä: OB-22, -23, -25, -39, -43 sekä OB-71 vain osuuksilla Porvoo-Loviisa-Kotka. Lisäksi verkkokaupassa myynnissä oleville seutulinjoille KA-15, -16, -17, -18, -19, -22, -60, -61, -70, -71, -72 käy käteinen.

HUOM! Satamavuorolle OB99 pääsee vain ennakkolipulla, kuljettaja ei myy lippuja ovella.

Lisäpalveluita on tarjolla rajallinen määrä vuoroa kohden. Huomioithan, että lisäpalvelut tulee ostaa ennen vuoron lähtöä ensimmäiseltä pysäkiltä. Tämän jälkeen lisäpalveluiden osto ei ole enää mahdollista. Lisäpalveluita on matkatavaramaksu, OnniPikalähetys, lemmikkimaksu (vain yksikerrosbussit) sekä pyöräpaikka (vain yksikerrosbussit).

3. Lasten matkustaminen

Jokaiselle matkustajalle, myös lapselle, tulee olla ostettuna lippu, joka takaa oman paikan vuorolla.

Lapsi ei voi matkustaa aikuisen sylissä. Lapselle voidaan ottaa turvaistuin mukaan matkalle. Emme tarjoa turvaistuimia. Linja-autossa lapsen on käytettävä istuinpaikalle asennettua turvavyötä tai turvalaitetta.

OnniBus ei ole asettanut alaikärajaa yksin matkustavalle lapselle. Vaikka bussin kaikista matkustajista huolehditaan, huoltajien tulee ottaa huomioon, että kuljettajalla ei ole lasten hoitovastuuta bussissa, vaan lapsi on huoltajiensa vastuulla. Alaikäiset lapset matkustavat bussissa yksin siis huoltajien vastuulla.

Halutessaan mukaan voi ottaa esimerkin mukaisen ja vanhemman tai huoltajan allekirjoittaman lapsipassin. 

5. Kyytiin nouseminen

Verkkokaupastamme ostettujen lippujen osalta voimassa oleva varausnumero tai QR-koodi toimii matkalippuna, ja sinun tulee esittää se kuljettajalle ennen kuin nouset bussiin. Varausnumero tulee olla aina mukana, mikäli QR-koodin luku on estynyt. Nimitiedolla ei pääse bussiin. Lippu on voimassa siinä mainittujen pysäkkien välillä. Matkalippu tulee säilyttää koko matkan ajan.

Sinun tulisi saapua lähtöpaikalle 15 minuuttia ennen bussin aikataulun mukaista lähtöaikaa. Näin sinulla on riittävästi aikaa nousta bussin kyytiin, ja vältytään kuljetuksen myöhästymiseltä. Kuljettajalle tulee näyttää pysähtymismerkkiä.

6. Matkustaminen

Ei tupakointia: Busseissamme ei saa tupakoida tai käyttää sähkötupakkaa. Kuljettajamme voi vaatia matkustajaa poistumaan bussista, jos tämä ei noudata tupakointikieltoa.

Ei alkoholia: Busseissamme ei saa juoda alkoholia. Kuljettajamme voi vaatia matkustajaa poistumaan bussista, jos tämä ei noudata kieltoa olla nauttimatta alkoholia.

Kuljettaja voi evätä kyytiin nousun, jos asiakas on päihtynyt tai hänen arvioidaan olevan vaaraksi tai häiriöksi muille matkustajille.

Mikäli matkustus evätään tai keskeytetään yllämainituista syistä johtuen, OnniBus ei korvaa aiheutuneita kuluja eikä matkalipun hintaa palauteta.

Huomioi muut matkustajat: käytä kuulokkeita, älä puhu puhelimeen kovaäänisesti ja vältä voimakkaita parfyymeja.

OnniBus ei vastaa bussiin unohtuneista tavaroista. Löytötavarat toimitetaan löytötavaratoimistoihin.

7. Matkatavarat

Kaikkien matkustajiemme turvallisuutta ja mukavuutta silmällä pitäen rajoitamme kyytiin otettavien matkatavaroiden ja muiden kantamusten kokoa, lajia ja määrää sekä varaamme oikeuden olla ottamasta kyytiin mitä tahansa tavaraa.

Matkatavaran ensisijainen tehtävä on suojata sen sisältöä ja sen tulee olla rahtitilassa kuljettamiseen soveltuva esim. matkakassi, -rinkka tai -laukku, joka kestää kuljetusta sekä normaalia käsittelyä sekä lämpötilojen vaihtelua.

Ainoastaan kuljettaja saa laittaa tai ottaa tavaroita bussin tavaratilasta. Suosittelemme merkitsemään kaikki matkatavarat nimilapulla.
7.1. Matkatavaroiden määrä

Voit ottaa kyytiin yhtä ostettua lippua kohden yhden matkatavaran, korkeintaan 20 kg, joka laitetaan bussin tavaratilaan. Matkatavaran koon ei tule olla ulkomitoiltaan suurempi kuin ns. normaalin matkalaukun tai rinkan (maksimi ulkomitat L + P + K yhteensä 158 cm). Huomattavan suuria kooltaan tai muutoin erikoisen mallisia tai paljon tilaa vieviä matkatavaroita ei voida välttämättä kuljettaa vuoron kyydissä. Kuljettajalla on oikeus jättää matkatavara kyydistä, mikäli se ei ole asianmukaisesti pakattu ja/tai se on kooltaan liian suuri tai painava matkatavaraksi.

7.2. Sähköpotkulaudat, lastenrattaat ja sukset

Sähköpotkulaudan tai sähkörullalaudan voi kuljettaa, jos akku on sisäänrakennettu tai muuten tukevasti kiinni, virrat saa pois päältä eikä virrat voi mennä vahingossa päälle matkan aikana. Sähköpotkulauta saa painaa maksimissaan 20kg eikä ylitä normaalin matkatavaran mittoja.

Lumilauta tai sukset (pituus enintään 220 cm) kuljetetaan ilman lisämaksua rahtitilassa.

Kokoon taittuvat lastenvaunut ja -rattaat kuljetetaan ilman lisämaksua rahtitilassa, jos matkustetaan lapsen kanssa. 

7.3. Lisäpalvelu: matkatavaramaksu

Jos sinulla on enemmän matkatavaraa kuin lippusi sallii (1 x 20 kg), voit maksaa ylimääräisen matkatavaramaksun lipun ostohetkellä verkkokaupassamme. Jos et ole maksanut ylimääräistä matkatavaramaksua etukäteen lipun oston yhteydessä ja sinulla on enemmän laukkuja kuin lippusi sallii, voit maksaa kuljettajalle matkatavaramaksun, jos vuorolla on tilaa. Hinta on kalliimpi kuin etukäteen ostettuna. Yhdellä matkatavaramaksulla saa yhden ylimääräisen matkatavaran.

7.4. Käsimatkatavarat

Matkustamoon voit ottaa lisäksi yhden pienen käsimatkatavaran, jonka tulee mahtua edessäsi olevan penkin alle tai istuinten yläpuolella olevalle hyllylle.

7.5. Arvoesineet

Tavaroita, joita ei koskaan tule laitaa tavaratilaan ovat mm. valuutta, pankki- ja luottokortit, arvokkaat arvopaperit kuten shekit, joukkovelkakirjat tai maksumääräykset, passit, ajokortit, todistukset, pääsyliput, taide-esineet, korut, kannettava elektroniikka kuten kamerat, matkapuhelimet, kannettavat tietokoneet, tabletit ja muut herkästi särkyvät esineet mukaan lukien nestettä sisältävät pullot sekä lääkkeet ja koti- ja autonavaimet sekä muut arvotavarat. Kaikki rahtitilassa kuljettavat matkatavarat tulee olla pakattuna siten, että ne kestävät normaalia käsittelyä, päällekkäin lastaamista ja mahdollista siirtymistä rahtitilassa matkan aikana. Matkatavaratilan lämpötila voi vaihdella.

7.6. Kielletyt matkatavarat

Emme ota kyytiin pakastettua tai tuoretta lihaa, siipikarjaa tai kalaa, akkuja, autonrenkaita, räjähteitä ja tulenarkoja tai muuten vaarallisia materiaaleja mukaan lukien ilotulitteet ja polttoaine.

Aseiden kuljetus on sallittua matkatavarassa seuraavin ehdoin:
- ase on pakattu omaan kuljetuslaukkuun ja ase sijoitetaan rahtitilaan
- ase on tehty toimintakunnottomaksi siten, että siitä on esim. irrotettu lukkopesä, joka on eri laukussa kuin ase
- panokset voi kuljettaa käsimatkatavarassa
Muiden räjähteiden (sis. ilotulitteet) kuljetus on kielletty.

7.7. Matkatavaroiden vakuuttaminen

Emme vastaa aiemmin mainittujen arvotavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta. Ne tulee pitää jatkuvasti matkustajan omassa valvonnassa.

Suosittelemme sinua vakuuttamaan henkilökohtaiset tavarasi kotivakuutuksella tai matkavakuutuksella, erityisesti jos ne ovat arvokkaita.

Emme ole vastuussa mistään menetyksestä tai ylimääräisestä vaivasta, jos sinulta kielletään matkustus näiden ehtojen nojalla. Varaamme oikeuden pyytää sinua avaamaan laukkusi kuljettajan tai muun yhtiön toimihenkilön tarkastusta varten sinun läsnä ollessasi, jos turvallisuussyistä sen arvioidaan olevan välttämätöntä.

8. Liikuntarajoitteiset matkustajat

Alle 20 kg painavat, kokoontaitettavat liikkumista avustavat laitteet, kuten rollaattorit ja manuaaliset pyörätuolit, kuljetetaan rahtitilassa ilman lisämaksua. Yli 20 kg painavia matkatavaroita emme työturvallisuussyistä voi hyväksyä kuljettavaksi. Sähköpyörätuolia ei voi kuljettaa rahtitilassa. Ruumaan voidaan ottaa apuväline, jonka pituus ei ylitä 108 cm. Lisäksi apuväline voi olla maksimissaan 63 cm leveä ja painaa korkeintaan 20 kiloa.

 Avustajaa tarvitsevan henkilön mukana voi matkustaa avustaja ilman lisämaksua (lippua). Kuljettajalle tulee pyydettäessä näyttää EU-vammaiskortti A-merkinnällä avustajatarpeen osoittamiseksi. Avustajasta on ilmoitettava paikkaa varatessa. Avustajavarausta ei voi tehdä lisämaksulliselle paikalle.

Opas- ja avustajakoirat pääsevät aina mukaan autoon maksutta. Opas- ja avustajakoiralla tulee olla tehtävästä kertova virallinen liivi tai valjaat päällä ja tarvittaessa kuljettajalle tulee esittää tunnistekortti, joka todentaa avustavan koiran ohjaaja-aseman. Suosittelemme ilmoittamaan opaskoirasta asiakaspalveluumme hyvissä ajoin etukäteen, jolloin koiralle voidaan mahdollisuuksien mukaan varata riittävä tila omistajan penkin yhteydessä, mikäli koira ei mahdu omistajan jalkatilaan tai syliin matkan ajaksi.

Kaksikerrosbussit ovat matalalattiabusseja, jossa on pyörätuolipaikka. Tarkemmat ehdot löytyvät myöhempänä kohdasta 13.

9. Vaihtoyhteydet

Tarjoamme vaihtoyhteyden ainoastaan verkkokaupan hakutulosten mukaisille suunnitellun autonvaihdon sisältäville yhteyksille. Myös tiettyjen suoraan satamaan suuntautuvien vuorojen osalta olemme erikseen huomioineet aikataulussa yhteyden bussin ja laivamatkan välille.

Mikäli asiakas ostaa erilliset yhteydet, hänen on itse varmistettava, että vuorojen välillä on riittävästi vaihtoaikaa. Jos emme ole toimineet huolimattomasti, emme korvaa vahinkoja, jos vuoromme on myöhässä tai perutaan, ja asiakas ei siitä syystä ehdi jatkoyhteydelleen.

Matkustettaessa lentoasemalle, tulee varata vähintään 2,5 tuntia aikaa bussin saapumisesta lentoasemalle ja lennon lähdön välille. Mikäli asiakas on ostanut erilliset yhteydet, joita koskee erilliset kuljetussopimukset, tulee asiakkaan varata vähintään 1,5 tuntia vaihtoaikaa bussimme saapumisen ja jatkoyhteyden lähdön välille.

Jos verkkokauppamme hakutuloksen mukainen vaihtoyhteys, johon sisältyy suunniteltu auton vaihto, koostuu OnniBusin ja kumppaniyhtiön vuoroista, sovelletaan koko matkalle OnniBus kaksikerrosbussin matkustusehtoja. Pyörätuolissa matkustaminen ei tällöin ole kuitenkaan mahdollista.

Mikäli kolmas osapuoli myy lippujamme ja tarjoaa vaihtoyhteyden, joka ei ole meidän takaama vaihtoyhteys tai osapuolen käyttämä varausjärjestelmä ei toimita meille tietoa myydystä vaihtoyhteydestä, emme voi taata vaihdon onnistumista emmekä hyvitä ylimääräisiä kustannuksia, joita vaihtoyhteyden epäonnistumisesta voi koitua.

10. Alennukset
10.1. Sotaveteraanit

Kuljetamme sotaveteraaneja maksutta. Lisätietoja ja paikkavarauksen saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Sinun tulee esittää pyydettäessä rintamasotilas-, rintamapalvelus-, rintama- tai veteraanitunnus, Sota-arkistosta saatu miinanraivaajan tunnus, tai R-tunnuksella varustettu Kela-kortti.

10.2. Seniori-alennus

Tarjoamme seniorialennuksen etukäteen verkkokaupastamme tai R-kioskilta ostetuista lipuista yli 65-vuotiaille matkustajille. Myös kuljettaja voi myydä lipun alennuksella. Alennus koskee vain OnniBusin omia matkoja. Matkustajan on varauduttava esittämään henkilötodistuksensa (kuvallinen henkilökortti, passi, kuvallinen kela-kortti, ajokortti) kuljettajalle lipuntarkastuksen yhteydessä. Etu on henkilökohtainen. Alennusprosentti on dynaaminen ja vaihtelee 10-25 % välillä.

10.3. Opiskelija-alennus

Tarjoamme opiskelija-alennuksen etukäteen verkkokaupasta tai R-kioskilta ostetuista lipuista. Myös kuljettaja voi myydä lipun alennuksella. Alennus koskee vain OnniBusin omia matkoja. Voimassaoleva opiskelijakortti tulee esittää kuljettajalle lipuntarkastuksen yhteydessä. Opiskelijakortissa tulee olla Matkahuollon ikoni. Myös ESN-opiskelijajärjestön kortti käy. Mikäli opiskelijakorttia ei esitä tai se ei ole voimassa, ei opiskelijalipulla pääse kyytiin. Etu on henkilökohtainen. Alennusprosentti on dynaaminen ja vaihtelee 10-25 % välillä.

10.4. Juniori-alennus

Tarjoamme alle 17-vuotiaille juniorialennuksen etukäteen verkkokaupastamme tai R-kioskilta ostetuista lipuista. Myös kuljettaja voi myydä lipun alennuksella. Alennus koskee vain OnniBusin omia matkoja. Tarvittaessa matkustajan tulee voida todistaa ikä ja oikeus juniorihintaan kuljettajalle. Etu on henkilökohtainen. Alennusprosentti on dynaaminen ja vaihtelee 10-25 % välillä.

11. Lisäpalvelu: OnniPikalähetys

Sovellamme OnniPikalähetyksessä alla olevia ehtoja yhdessä kuljetusehtojemme kanssa. Palvelun käyttäjä sitoutuu molempiin.

Palvelun hinta muodostuu OnniBusin paikkalipun hinnasta, pikalähetyspalvelun hinnasta ja varausmaksusta.

OnniBus kuljettaa pikalähetyksen kuin matkustajan ruumaan menevän matkatavaran. Se pitää antaa kuljettajalle linja-auton vieressä ja noutaa kuljettajalta linja-auton vierestä. OnniBus ei tarjoa eikä järjestä missään tapauksessa jatkokuljetuksia eikä väliaikaista säilytystä. Pikalähetystä ei oteta kyytiin, jos kyseessä on vaihtoyhteydellinen matka.

Pikalähetyksen kokorajoitus: paino saa olla enintään 20 kilogrammaa ja yhteismitta saa olla korkeintaan 158 cm (pituus + leveys + korkeus).

Pikalähetyksen lähettäjä varmistaa, että lähetyksessä on selkeästi: varausnumero, määränpään pysäkki, vastaanottajan etunimi ja puhelinnumero sekä lähettäjän etunimi ja puhelinnumero.

Pikalähetyksen lähettäjä on vastuussa pikalähetyksen riittävän huolellisesta pakkaamisesta. Se ei saa aiheuttaa vahinkoa linja-autoon tai muille matkatavaroille.

Pikalähetystä tulee olla määränpään pysäkillä vastassa ja bussi tulee pysäyttää, kuten noutaja astuisi kyytiin. Jos vastaanottaja ei ole pysäkillä, lähetys toimitetaan löytötavaroihin. Sen jälkeen pikalähetystä käsitellään löytötavarana kuten muitakin autoon jääneitä tavaroita. Pysäkiltä noutamatta jääneen pikalähetyksen lähettäjä on tämän jälkeen vastuussa sekä lähetyksen perille saattamisen koordinoinnissa että muodostuneista kustannuksista. Tämä voi olla esimerkiksi maksullinen kyyditys tai löytötavaratoimiston maksut.

OnniBus varaa kohtuullisen ajan toimittaa lähetyksen määrätylle pysäkille, mikäli alkuperäinen ajankohta viivästyy OnniBusista johtuvasta syystä.

OnniBus ei missään tilanteessa toimita lähetyksiä koti- tai postilokero-osoitteisiin. Toimitukset tapahtuvat vain OnniBusin käyttämille pysäkeille.

Lähettäjällä on velvollisuus tehdä reklamaatiot kirjallisesti OnniBusille yhden vuorokauden sisällä toimitushetkestä.

Vahingonkorvaus: OnniBusin vastuu ja vahingonkorvausvelvollisuus määräytyy tiekuljetussopimuslain mukaan. Lähetyksen katoaminen tai vahingoittuminen korvataan aiheutuneen vahingon mukaan, enintään kuitenkin tiekuljetussopimuslain mukaisesti 20 euroa / kilogramma.

OnniBusin vastuu lähetyksen viivästymisestä johtuva vahinko rajoittuu edellä mainittuun kuljetusyksikön rahtihintaan: 20 euroon / kilogramma.

Pikalähetyksien määrä on toistaiseksi rajoitettu kulkevaa vuoroa kohden (2kpl).
Yksi matkalippuvaraus voi pitää sisällään vain yhden pikalähetyksen.

Varaukseen ei voi liittää alennusta, kuten esimerkiksi seniori, juniori tai opiskelija. Varauksen voi tehdä vain verkkokaupasta etukäteen, ei kuljettajalta eikä R-kioskilta.

Pikalähetyksen lähettäjä on vahingonkorvausvelvollinen, mikäli lähetys aiheuttaa kuljettajalle, linja-autolle, ruumassa oleville muille matkatavaroille tai kolmannelle osapuolelle vahinkoa.

Emme kuljeta kiellettyjä esineitä tai aineita. OnniBus ja sen työntekijät estävät tavaran kuljettamisen, jos se sisältää kiellettyjä esineitä tai aineita. Varaamme oikeuden pyytää sinua avaamaan lähetyksen kuljettajan tai muun yhtiön toimihenkilön tarkastusta varten sinun läsnä ollessasi, jos turvallisuussyistä sen arvioidaan olevan välttämätöntä. Kiellettyjä esineitä ja aineita ovat muun muassa:

Narkoottiset lääkeaineet, huumausaineet ja tuoteväärennökset
• Tuoreet elintarvikkeet
• Kasvit
• Arvoasiakirja ja arvopaperit: esimerkiksi käteinen raha, pankki- ja luottokortit, etusetelit, pääsyliput,
• Arvoesineet: esimerkiksi jalometallit, korut, jalokivet, aidot helmet, itämaiset matot, rannekellot, antiikkiesineet ja taideteokset.
• Aseet, aseiden osat ja niiden jäljennökset
• Tupakka, alkoholijuomat, renkaat, lämpösäädellyt aineet ja esineet
• Kuolleet tai elävät eläimet
• Kuumat tai kylmät aineet
• Ihmisruumiin jäännökset
• Laitteiden akut
• Kiinteät ja nestemäiset räjähteet: ammukset, tulilangat, sytyttimet, leluaseiden nallit, ilotulitteet, tähtisadetikut, muut pyrotekniset tuotteet
• Palavat ja palamattomat kaasut: aerosolit, spraypullot, butaani, sukellusletkut, kaasusytyttimet, paineenalaista kaasua sisältävät sammuttimet, hitsauskaasut
• Palavat nesteet: alkoholijuomat, tietyt hajuvedet, puhdistusaineet, bensiini, muut polttoaineet, mineraalitärpätit, kynsilakat, liuotinpohjaiset maalit, liuottimet
• Asbesti, sirkkelit, voimakkaan magneettiset materiaalit, ajoneuvot
• Syövyttävät aineet, maalit, ruosteenesto- ja ruosteenpoistoaineet, puhdistusnesteet, elohopea, akkunesteet
• Helposti syttyvät aineet: liimat, liisterit, hius- ja tekstiilivärit, myrkyt, lääkkeet, toksiinit, valkaisuaineet

OnniBus-lipuilla ei ole muutos- eikä palautusoikeutta. Tämä koskee myös OnniPikalähetystä. Mikäli pakettia ei oteta kyytiin yllä olevien ehtoihin vedoten, OnniBus ei myönnä korvauksia aiheutuneesta haitasta.

Huomioithan, että lisäpalvelut tulee ostaa verkkokaupasta ennen vuoron lähtöä ensimmäiseltä pysäkiltä. Tämän jälkeen lisäpalveluiden osto ei ole enää mahdollista.

12. Taattu vaihtoyhteys yhteistyössä Tallinkin ja LUX Expressin kanssa

Sovellamme tämän taatun vaihtoyhteyden kanssa alla olevia ehtoja yhdessä kuljetusehtojemme kanssa. Palvelun käyttäjä sitoutuu molempiin.

Varaus tulee tehdä viimeistään 72 tuntia ennen ensimmäisen matkaosuuden alkamista. Varauksen voi tehdä ainoastaan OnniBusin verkkokaupasta. 

Varausta tehtäessä puhelinnumeron syöttäminen suuntanumeron kanssa OnniBus verkkokaupassa on pakollista. Ilman puhelinnumeroa OnniBusin asiakaspalvelu ei pysty varaamaan laivamatkaa.

Varausta tehdessä nimi pitää olla kirjattuna kuten matkustusasiakirjassa. Vain yhdeltä matkustajalta tarvitaan varausvaiheessa etunimi, sukunimi, sähköposti sekä puhelinnumero.

Kun varaus on tehty OnniBusin verkkokaupassa, asiakas saa OnniBus matkalipun sähköpostiinsa heti. OnniBusin asiakaspalvelu huolehtii asiakkaalle laivamatkan ja LUX expressenin bussilipun varaamisen asiakkaan varauksen tietojen perusteella.

Laivamatkan lipun sekä LUX expressin bussilipun asiakas saa viimeistään matkaa edeltävänä iltana erillisissä sähköposteissa. Mikäli matkalippua laivamatkasta ja LUX expressin bussimatkasta ei näy 24 tunnin kuluessa varauksen tekemisestä, asiakkaan tulee laittaa sähköpostia asiakaspalveluun info@onnibus.com. 

Ostamalla taatun vaihtoyhteyden OnniBusin verkkosivuilta Suomen rajojen ulkopuolelle niin, että osa matkasta matkustetaan laivalla, tulee asiakkaan huolehtia itse puuttuvien matkustustietojen kirjaamisesta sekä lähtöselvityksen tekemisestä laivaterminaaleissa olevilla automaateilla viimeistään 20minuuttia ennen laivan lähtöä. Lähtöselvityksen ja tietojen kirjaamisen voi tehdä myös 24h etukäteen Tallink Silja Linen nettisivuilta.

Laivamatkaa ei voi ostaa erikseen, vaan laivamatkan kanssa tulee ostaa aina bussimatka. 

Matkustaja huolehtii itse, että mukana on voimassa oleva matkustusasiakirja eli passi tai henkilökortti. Ajokortti ei ole virallinen matkustusasiakirja. Korvauksia ei makseta, mikäli matka estyy matkustusdokumenttien puutteen takia.

Mikäli yhteistyökumppanin kyydissä tapahtuu tapaturma, onnettomuus, matkatavaran rikkoutuminen tai katoaminen, vastaa yhteistyökumppani näiden korvaamisesta omien kuljetusehtojensa mukaisesti. Täältä voit lukea tarkemmin LUX Expressin ehdoista ja täältä voit lukea tarkemmin Tallinkin ehdoista.

Mikäli laivamatkalle tai LUX-matkalle ei ole mahdollista tehdä varausta niiden ollessa loppuunmyytyjä, on asiakas oikeutettu matkalipun hyvitykseen.

Alennuksista tarjolla on
-seniori- ja juniorialennus OnniBus matkasta sekä LUX Expressin matkasta
-opiskelija-alennus vain OnniBusin matkaosuudesta

Emme kuljeta pyöriä tai lemmikkejä tällä yhteydellä.

OnniTurva ei ole käytössä, eikä lippua voi muuttaa.

Pyörätuolipaikkaa ei voi varata LUX expressin bussimatkalle.

Avustajalla tulee olla oma matkalippu.

13. Taattu vaihtoyhteys yhteistyössä Viking Linen kanssa

Sovellamme tämän taatun vaihtoyhteyden kanssa alla olevia ehtoja yhdessä kuljetusehtojemme kanssa. Palvelun käyttäjä sitoutuu molempiin.

Varaus tulee tehdä viimeistään 72 tuntia ennen ensimmäisen matkaosuuden alkamista. Varauksen voi tehdä ainoastaan OnniBusin verkkokaupasta. 

Varausta tehtäessä puhelinnumeron syöttäminen suuntanumeron kanssa OnniBus verkkokaupassa on pakollista. Ilman puhelinnumeroa OnniBusin asiakaspalvelu ei pysty varaamaan laivamatkaa. Varausta tehdessä nimi pitää olla kirjattuna kuten matkustusasiakirjassa.

Kun varaus on tehty OnniBusin verkkokaupassa, asiakas saa OnniBus matkalipun sähköpostiinsa heti. Laivamatkaa varten tarvitsemme yhteyshenkilön puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen lisäksi kaikkien matkustajien etu- ja sukunimet, syntymäajat sekä kansalaisuudet. Kun varaus on tehty OnniBusin verkkokaupassa, olemme matkan ostaneeseen asiakkaaseen yhteydessä sähköpostitse tarvittavien tietojen osalta. Kun tarvittavat tiedot on toimitettu OnniBusin asiakaspalveluun, huolehdimme yhteistyössä Viking Linen kanssa laivamatkan varauksen tarvittavien tietojen perusteella.

Laivamatkan lipun asiakas saa viimeistään matkaa edeltävänä iltana erillisissä sähköposteissa. Mikäli asiakaspalvelumme ei ole ollut matkan varaajaan yhteydessä sähköpostitse 24 tunnin kuluessa varauksen tekemisestä, asiakkaan tulee laittaa sähköpostia asiakaspalveluun info@onnibus.com. 

Asiakkaan tulee itse huolehtia lähtöselvityksen tekemisestä joko etukäteen Viking Linen online-verkkopalvelussa tai laivaterminaalissa. Lähtöselvitys sulkeutuu 30 minuuttia ennen laivan lähtöä ja laivaannousu päättyy 20 minuuttia ennen laivan lähtöä.

Matkustaja huolehtii itse, että mukana on voimassa oleva matkustusasiakirja eli passi tai henkilökortti. Ajokortti ei ole virallinen matkustusasiakirja. Korvauksia ei makseta, mikäli matka estyy matkustusdokumenttien puutteen takia.

Mikäli yhteistyökumppanin kyydissä tapahtuu tapaturma, onnettomuus, matkatavaran rikkoutuminen tai katoaminen, vastaa yhteistyökumppani näiden korvaamisesta omien kuljetusehtojensa mukaisesti. Täältä voit lukea tarkemmin Viking Linen ehdoista.

Mikäli laivamatkalle ei ole mahdollista tehdä varausta sen ollessa loppuunmyyty, on asiakas oikeutettu matkalipun hyvitykseen.

Viking Linen laivamatkoille on tarjolla vain juniorialennus. Mikäli matkaketju sisältää lisäksi OnniBus-matkan, on linja-automatkan matkaosuuden hinnasta mahdollista saada juniorialennuksen lisäksi myös seniori-, opiskelija- ja ryhmäalennukset.

Emme kuljeta pyöriä tai lemmikkejä tällä yhteydellä.

OnniTurva ei ole käytössä, eikä lippua voi muuttaa.

Avustajalla tulee olla oma matkalippu.

14. OnniBussin omat kausi- ja sarjaliput

Osalle OnniBussin omista vuoroista on mahdollista ostaa kausi- ja sarjalippuja. Liput tulee ostaa erillisestä verkkokaupasta: https://osteri.pusatec.fi/onnibus ja sinne kirjaudutaan omalla erillisellä käyttäjätunnuksella.

Kausi- ja sarkalippujen verkkokaupan tuotteet kelpaavat ainoastaan OnniBussin omille vuoroille sekä LUX Express by OnniBus -vuoroille, ei kumppaniliikennöitsijöiden vuoroille.

Kausi- tai sarjalipulla matkustava ei voi varata bussista tiettyä istumapaikkaa, bussissa voi istua mille tahansa vapaalle paikalle. Mikäli vuoro on täynnä, ennakkolipun kyseiselle vuorolle ostaneet ovat etusijalla.

Ajantasainen lippuvalikoima sekä hinnasto löytyy kausi- ja sarjalippujen verkkokaupasta.

Kausiliput ovat voimassa 30 päivää ensimmäisestä käyttökerrasta alkaen. Kausiliput ovat henkilökohtaisia, eikä niillä voi maksaa muiden matkustajien matkoja.

10 matkan sarjaliput ovat voimassa 100 päivää ensimmäisen lipun käytöstä. Sarjalipulla voi maksaa useamman henkilön matkan kerralla.

Lippu aktivoituu ensimmäisellä käyttökerralla.

Kausi- tai sarjalipun ostaminen ei kerrytä OnniEtua.

OnniBussin kausi- tai sarjalipuilla ei ole muutos- eikä palautusoikeutta.

15. Reklamaatiot

15.1. peruutus, myöhästyminen ja korvauskäytännöt

Jos yli 250km pituinen bussivuoro perutaan tai se myöhästyy yli 2 tuntia, sovelletaan EU linja-automatkustajien oikeuksia (EU) No. 181/2011. Nämä on tiivistetysti esitetty käyttöehdoissamme erikseen.

Myös pienemmistä myöhästymisistä ja/tai alle 250km matkoilta voi hakea korvauksia asiakastuestamme. Nämä käsitellään tapauskohtaisesti.

Emme korvaa ansionmenetyksiä, mikäli vuoro on myöhässä.

Varatuista istumapaikoista ei makseta hyvitystä, mikäli joudumme käyttämään vuorolla korvaavaa kalustoa eikä varattua paikkaa ole tarjolla. Poikkeuksena lisämaksulliset paikat, joiden osalta hyvitämme maksetun summan, mikäli käytössä on vara-auto eikä maksettu paikka ole käytettävissä. Emme hyvitä lisämaksullisen paikan hintaa, mikäli matkustaja vaihtaa paikan jälkikäteen maksuttomaan paikkaan.

Mikäli asiakas ei ole tyytyväinen saamaansa palveluun, voi hän vaatia hyvitystä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Reklamaatiot tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisen jälkeen.

Mikäli hyvitys tai korvausasia ei etene matkustajan mielestä oikein, voi hän saattaa vaatimuksensa Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. 

Kuluttajariitalautakunta
PL 306
00531 Helsinki
Puh. 010 366 5200
Sähköposti: kril@oikeus.fi 

15.2. Onnettomuustapaukset ja vahingonkorvaus

Meillä on liikennevakuutus, joka kattaa sen lainmukaiset vastuut. Kaikki lainmukaiset vastuut kolmansien osapuolten esinevahingoista ja henkilövahingoista on katettu.

Vastuumme enimmäismäärä matkustajien matkatavaroiden häviämisen tai vahingoittumisen osalta on 300 €.

Emme vastaa käsimatkatavaran eikä arvoesineiden katoamisesta eikä vahingoittumisesta muutoin kuin onnettomuustapauksissa siten, kuin on säädetty Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksessa (EU) N:o 181/2011. Arvoesineitä ovat mm. valuutta, arvokkaat arvopaperit kuten shekit, joukkovelkakirjat tai maksumääräykset, passit, ajokortit, todistukset, korut, kannettava elektroniikka kuten kamerat, matkapuhelimet, kannettavat tietokoneet, tabletit ja muut särkyvät esineet sekä lääkkeet ja avaimet. Matkustajan tulee huolehtia käsimatkatavaran ja arvoesineiden valvonnasta ja turvallisesta sijoittamisesta niiden suojelemiseksi koko matkan ajan.

Suosittelemme matkustajia vakuuttamaan matkatavarat, erityisesti arvokkaat tavarat, kaikkien tavanomaisten riskien varalta matkatavaran täyteen jälleenhankinta-arvoon saakka ja ilman omavastuuosuutta.

Matkatavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta tulee ilmoittaa välittömästi kuljettajalle.

Operatiiviset syyt, ylivoimaiset esteet ja mm. varakaluston käyttö ovat tilanteita, jolloin kaikki tarjolla olevat palvelut (esim. wifi, vessa ja pistorasiat) eivät ole välttämättä käytettävissä. Tällöin emme ole hyvitysvastuussa palveluista, joita emme voineet tarjota.

Nämä lisäehdot koskevat kaksikerrosbussilla matkustamista:

16. Pyörätuolipaikka

Jokaisessa OnniBusin kaksikerrosbussissa on yksi pyörätuolipaikka pyörätuolin turvalliseen kuljettamiseen. Pyörätuolipaikka tulee varata ennakkoon soittamalla pyörätuolipalvelunumeroomme 044-705 7110 tai lähettämällä sähköpostia info@onnibus.com viimeistään 36 tuntia ennen matkan alkamista. Mikäli vuorolla ei ole soittohetkellä vapaana riittävästi pyörätuolipaikkoja, emme voi tarjota palvelua.

Pyörätuoli, jolle on vahvistettu paikka linja-autossa, kiinnitetään paikoilleen alakerran matkustamoon matkan ajaksi. Mikäli sidontaa ei voida tehdä riittävän turvallisesti kaikilla kiinnittämiseen vaadituilla hihnoilla pyörätuolin ulkomitoista johtuen, voimme joutua kieltäytymään kuljettamasta pyörätuolia, koska emme voi varmistua kuljetuksen turvallisuudesta. Tällöin hyvitämme asiakkaalle lipun hinnan takaisin. Pyörätuolipaikalle bussin matkustamoon voidaan ottaa pyörätuoli, jonka maksimimitat ovat: pituus 120 cm, leveys 70 cm ja korkeus 109 cm. Pyörätuolin paino ei saa ylittää 85 kiloa (ISO 10542 standardi).

17. Polkupyörät

Kuljetamme ainoastaan rungosta kokoon taittuvan polkupyörän, kuljetuspussiin pakattuna.

18. Lemmikit

Koiria tai muita eläimiä ei saa tuoda OnniBus kaksikerrosbusseihin.

Opas- ja avustajakoirat pääsevät kuitenkin aina mukaan autoon maksutta. Opas- ja avustajakoiralla tulee olla tehtävästä kertova virallinen liivi tai valjaat päällä. Suosittelemme ilmoittamaan opaskoirasta asiakaspalveluumme hyvissä ajoin etukäteen, jolloin koiralle voidaan mahdollisuuksien mukaan varata riittävä tila omistajan penkin yhteydessä, mikäli koira ei mahdu omistajan jalkatilaan tai syliin matkan ajaksi.

19. Tyhjän paikan ostaminen oman paikan vierestä

Kaksikerrosautoissa on mahdollista varata viereinen paikka tyhjäksi käyttämällä varauksen yhteydessä kampanjakoodia EXTRA.

EXTRA-koodilla tehty kahden paikan matkavaraus oikeuttaa yhden hengen matkustamiseen, mutta mukaan voi ottaa kaksi matkatavaraa. Alennettua paikkaa ei voi lisätä lipulle takautuvasti. Alennuksen saa vain OnniBus verkkokaupasta.

Alennus on 25 % per paikka ja hinta riippuu varaushetken hinnoittelusta. Alennusta ei voi yhdistää muihin alennuksiin tai tarjouksiin ja se koskee vain perushintaisia lippuja. Alennusta ei saa mukavamman paikan lisämaksusta.

Istumapaikkakartasta tulee valita halutut vierekkäiset paikat – on syytä huomioida, että varausjärjestelmä voi automaattisesti ehdottaa paikkoja, jotka eivät ole vierekkäin.

20. Kalusto

Bussit ovat matalalattiabusseja. Mobiililaitteille on latausmahdollisuus: osassa busseista on usb-pistoke, osassa tavallinen pistorasia. Autoissa on WC, langaton internet sekä ilmastointi.

Operatiiviset syyt, ylivoimaiset esteet ja mm. varakaluston käyttö ovat tilanteita, jolloin kaikki tarjolla olevat palvelut (esim. wifi, vessa ja pistorasiat) eivät ole välttämättä käytettävissä. Tällöin emme ole hyvitysvastuussa palveluista, joita emme voineet tarjota.

Nämä lisäehdot koskevat yksikerroksisella bussilla matkustamista:

21. Lisäpalvelu: Polkupyörät

Polkupyörälle paikka tulee varata ja maksaa lipun oston yhteydessä verkkokaupastamme. Polkupyöräpaikkoja on rajoitetusti (1-2kpl/vuoro). Mikäli paikkaa polkupyörälle ei ole varattu lipun oston yhteydessä etukäteen, emme voi vahvistaa polkupyörälle paikkaa. Tällöin mahdollisuus kuljettaa pyörä selviää kuljettajalta kysymällä. Kuljettajalta ostettuna polkupyörämaksu on korkeampi kuin etukäteen varattuna.

22. Lisäpalvelu: Lemmikit

OnniBusin yksikerrosbussien kyydissä kuljetamme tavallisia ja vaarattomia lemmikkejä saattajan kanssa ja saattajan vastuulla. Kaikilla vuoroilla peritään kaiken kokoisista lemmikeistä lemmikkieläinmaksu. Maksu etukäteen maksettuna verkkokaupassa lipun oston yhteydessä on edullisempi kuin kuljettajalta ostettuna. Suosittelemme varaamaan lemmikille paikan etukäteen lipun oston yhteydessä, sillä lemmikkipaikkoja on rajallinen määrä vuoroa kohden (10 kpl).

Suosittelemme kuljettamaan sylikokoiset lemmikit niiden kuljetukseen soveltuvassa kassissa, laatikossa tai kopassa, jonka tulee mahtua jalkatilaan. Matelijat ja jyrsijät tulee kuljettaa tiiviisti suljetussa, eläimen kuljetukseen soveltuvassa laatikossa.

Lemmikit voivat matkustaa auton lattialla tai matkustajan sylissä. Lemmikit eivät saa matkustaa bussin istuimilla, käytävällä, eikä niitä saa pitää autossa irrallaan. Lemmikki ei voi viedä toisen matkustajan jalkatilaa. Mikäli lemmikki on niin iso, että se vie enemmän kuin omistajan oman jalkatilan verran tilaa, tulee lemmikille ostaa lemmikkieläinmaksun lisäksi normaali matkalippu joko verkkokaupasta tai kuljettajalta. 

Eläimet pyritään sijoittamaan auton takaosaan, ja allergiset matkustajat voivat tällöin istua auton etuosassa.

Opas- ja avustajakoirat pääsevät kuitenkin aina mukaan autoon maksutta. Opas- ja avustajakoiralla tulee olla tehtävästä kertova virallinen liivi tai valjaat päällä. Suosittelemme ilmoittamaan opaskoirasta asiakaspalveluumme hyvissä ajoin etukäteen, jolloin koiralle voidaan mahdollisuuksien mukaan varata riittävä tila omistajan penkin yhteydessä, mikäli koira ei mahdu omistajan jalkatilaan tai syliin matkan ajaksi.

Mikäli kyydissä on erittäin allerginen matkustaja, voidaan lemmikki evätä kyydistä. Tässä tapauksessa maksu palautetaan sekä lemmikkilipusta että matkalipusta, jos se jää käyttämättä. Opas- ja avustajakoiria ei voi evätä kyydistä.

23. Kalusto

Bussit eivät ole esteettömiä, vaan kyytiin pääsemiseksi tulee nousta muutama rappu. Vain osassa busseista on mobiililaitteille latausmahdollisuus: osassa busseista on usb-pistoke, osassa tavallinen pistorasia, osassa ei lainkaan latausmahdollisuutta. Autoissa on WC ja ilmastointi sekä osassa autoista on langaton internet.

Operatiiviset syyt, ylivoimaiset esteet ja mm. varakaluston käyttö ovat tilanteita, jolloin kaikki tarjolla olevat palvelut (esim. wifi, vessa ja pistorasiat) eivät ole välttämättä käytettävissä. Tällöin emme ole hyvitysvastuussa palveluista, joita emme voineet tarjota.

Nämä lisäehdot koskevat premium-koseptia: Lux Express by OnniBus

24. Polkupyörät

Kuljetamme ainoastaan rungosta kokoon taittuvan polkupyörän, kuljetuspussiin pakattuna.

25. Lemmikit

Premium-bussien kyydissä kuljetamme tavallisia ja vaarattomia lemmikkejä saattajan kanssa ja saattajan vastuulla. Kaikilla vuoroilla peritään kaiken kokoisista lemmikeistä lemmikkieläinmaksu. Maksu etukäteen maksettuna verkkokaupassa lipun oston yhteydessä on edullisempi kuin kuljettajalta ostettuna. Suosittelemme varaamaan lemmikille paikan etukäteen lipun oston yhteydessä, sillä lemmikkipaikkoja on rajallinen määrä vuoroa kohden (5kpl).

Suosittelemme kuljettamaan sylikokoiset lemmikit niiden kuljetukseen soveltuvassa kassissa, laatikossa tai kopassa, jonka tulee mahtua jalkatilaan. Matelijat ja jyrsijät tulee kuljettaa tiiviisti suljetussa, eläimen kuljetukseen soveltuvassa laatikossa.

Lemmikit voivat matkustaa auton lattialla tai matkustajan sylissä. Lemmikit eivät saa matkustaa bussin istuimilla, käytävällä, eikä niitä saa pitää autossa irrallaan. Lemmikki ei voi viedä toisen matkustajan jalkatilaa. Mikäli lemmikki on niin iso, että se vie enemmän kuin omistajan oman jalkatilan verran tilaa, tulee lemmikille ostaa lemmikkieläinmaksun lisäksi normaali matkalippu joko verkkokaupasta tai kuljettajalta. 

Opas- ja avustajakoirat pääsevät kuitenkin aina mukaan autoon maksutta. Opas- ja avustajakoiralla tulee olla tehtävästä kertova virallinen liivi tai valjaat päällä. Suosittelemme ilmoittamaan opaskoirasta asiakaspalveluumme hyvissä ajoin etukäteen, jolloin koiralle voidaan mahdollisuuksien mukaan varata riittävä tila omistajan penkin yhteydessä, mikäli koira ei mahdu omistajan jalkatilaan tai syliin matkan ajaksi.

Mikäli kyydissä on erittäin allerginen matkustaja, voidaan lemmikki evätä kyydistä. Tässä tapauksessa maksu palautetaan sekä lemmikkilipusta että matkalipusta, jos se jää käyttämättä. Opas- ja avustajakoiria ei voi evätä kyydistä.

26. Onni Pikalähetys

Vuoroille ei oteta rahtia eikä pikapaketteja.

27. Kalusto

Bussit eivät ole esteettömiä, vaan kyytiin pääsemiseksi tulee nousta muutama rappu. Bussissa ei ole pyörätuolipaikkaa. Mobiililaitteille on latausmahdollisuus (pistorasia). Autoissa on WC, langaton internet sekä ilmastointi. Penkeissä on näytöt, joista voi katsella elokuvia. Johdolliset kuulokkeet tarvitaan, ne saa tarvittaessa kuljettajalta.

Operatiiviset syyt, ylivoimaiset esteet ja mm. varakaluston käyttö ovat tilanteita, jolloin kaikki tarjolla olevat palvelut (esim. wifi, vessa ja pistorasiat) eivät ole välttämättä käytettävissä. Tällöin emme ole hyvitysvastuussa palveluista, joita emme voineet tarjota.

Päivitetty 9.2.2026

Käyttöehdot

OnniBus Kuljetusehdot

Kotisivun käyttöehdot

Tietosuojaseloste

Wi-Fi-palvelun käyttöehdot

Evästekäytäntö

OnniBus.com-mobiilisovelluksen käyttöehdot